ソフトバンク光からビッグローブ光への乗り換え手順！繋がらない時の対処やルーター設定も解説

結論、ソフトバンク光からビッグローブ光へは承諾番号を取って4日以内に申し込めば工事なしで移れ、ルーター設定も光BBユニットを新しいルーターにつなぎ替えるだけです。

ただし、切り替え直後はソフトバンク光のIPv6の解除待ちで数日繋がらない・遅いことがあり、ホワイト光電話の番号も引き継げません。

ビッグローブ光へ乗り換える損得は、解約金などの払う額からキャッシュバックなどの受け取れる額を引き、スマホの割引の増減を足した合計で判断できます。

この記事では、通信会社で光回線の乗り換えを数多く案内してきた筆者が、ソフトバンク光からビッグローブ光への乗り換え手順とつながらないときの直し方を、切り替え当日の配線まで順を追って案内します。

ソフトバンク光からビッグローブ光へ乗り換える事業者変更の手順

ソフトバンク光からビッグローブ光へは、「事業者変更」という手続きで、工事なしで乗り換えられます。

やることは、承諾番号を取る・申し込む・切り替え後に機器をつなぎ直す・光BBユニットを返す、の4つだけです。

手続きは次の順に進みます。

• そもそも事業者変更とは？工事も解約手続きも要らない
• ① ソフトバンク光に電話して事業者変更承諾番号を取る
• ② 4日以内にビッグローブ光へ申し込み、切り替え日を待つ
• ③ 切り替え後に光BBユニットを外してルーターをつなぎ直す
• ④ IPv6は申し込み不要で数日後に自動で有効になる
• ⑤ 光BBユニットをソフトバンクの返品センターへ返却する
• 切り替え後に繋がらないときはランプ・配線・モード・IPv6の順に確認

つまずきやすいのは③と④の、切り替えた後の作業です。

そもそも事業者変更とは？工事も解約手続きも要らない

事業者変更とは、コラボ光（ドコモ光やビッグローブ光など）どうしで、契約先だけを切り替える手続きです。

ソフトバンク光とビッグローブ光は、どちらもNTT東日本・西日本の光回線を借りて提供しています。

そのため、次の2つは乗り換えた後もそのまま使います。

• 壁から来る光ファイバー
• ONU（NTTの機器）

切り替えはNTTの局舎内の作業だけで済み、原則として作業員は家に来ません。

ソフトバンク光を解約して新しく申し込む方法（解約新規）と比べると、違いは次のとおりです。

項目	事業者変更	解約新規
開通工事	原則なし (立ち会い不要)	あり (立ち会いが必要な場合がある)
ネットが使えない期間	切り替え時の数時間〜最大1日程度	新しい回線の開通まで使えない場合がある
ソフトバンク光への解約連絡	不要 (切り替えと同時に自動で解約)	自分で解約の手続きが必要
光電話の番号	光電話 (N)なら引き継げる	新しい番号になる場合がある

ソフトバンク光へ解約の電話をする必要はありません。

ビッグローブ光への切り替えが完了した時点で、ソフトバンク光は自動で解約されます。

ソフトバンク光10ギガは事業者変更できない
ソフトバンク光の10ギガを使っている人は、解約新規になります。10ギガを使っている人・これから10ギガにしたい人は、先にビッグローブ光10ギガへの移り方を確認してください。

① ソフトバンク光に電話して事業者変更承諾番号を取る

最初にやるのは、ソフトバンク光に電話して「事業者変更承諾番号」を発行してもらうことです。

承諾番号は、ソフトバンク光からビッグローブ光へ回線を引き渡すための番号です。

電話では重要事項の説明があるので、落ち着いて話せる時間にかけてください。

ソフトバンク光の連絡先

項目	内容
電話番号	0800-111-6710 (通話料無料) ※ガイダンスに沿って「1 → 3 → 2 → 2」を押す
受付時間	10時〜19時 (年中無休)
有効期間	15日間
期間を過ぎたとき	無効になり、取り直しが必要

電話がつながりにくいときは、ソフトバンクの「事業者変更専用電話サポート予約」で、オペレーターから電話をもらう日時を指定できます。

番号は、手続きの翌日にSMSで届く案内のリンク先（My SoftBank）で確認します。

承諾番号の発行手数料は、2022年7月1日以降にソフトバンク光を契約した人は無料です。

一方、2022年6月30日以前に契約し、2025年7月1日以降に一度も契約が自動更新されていない人は、事業者変更手数料3,300円がかかります。

手数料がかかるかどうかは、一律ではなく、契約した時期と更新の有無で決まります。

② 4日以内にビッグローブ光へ申し込み、切り替え日を待つ

承諾番号を受け取ったら、ビッグローブ光へ取得から4日以内に申し込みます。

期限は2つあるので、混同しないように並べておきます。

期限	決めている会社	長さ
承諾番号の有効期間	ソフトバンク	発行日を含む15日間
ビッグローブ光への申し込み	BIGLOBE	承諾番号の取得から4日以内

守るべきなのは、短いほうの4日です。

承諾番号は、申し込む日が決まってから取ると、4日を過ぎずに済みます。

申込画面では、現在のインターネットで「事業者変更」を選び、承諾番号とNTT回線の名義を入力します。

ビッグローブ光に申し込みます。

ただし、ビッグローブ光を申し込む際に決めておかなければいけないことが1つあります。

1. 申し込み窓口をどこにするか

結論を先に言うと下記になります。

申込窓口	理由
公式特設サイト (公式)	＼申込窓口の中で最高額／ 総額85,000円キャッシュバック

キャッシュバックの詳細は下記の通りです。

キャッシュバック

		10ギガ	1ギガ
キャッシュバック		55,000円	35,000円
増額キャッシュバック (クーポンコード必要)		+30,000円 ※事業者変更/転用は+30,000円	+30,000円 ※事業者変更/転用も+30,000円
合計		最大85,000円	最大65,000円

オプションキャッシュバック

		10ギガ	1ギガ
オプション	Wi-Fiルーター	Deco BE85 5,000円	Deco X50 5,000円
	ビッグローブ光テレビ	15,000円

2026年11月現在、ビッグローブ光を申し込むなら代理店よりもオトクです。

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ビッグローブ光の申し込み手順

公式サイトからビッグローブ光を申し込む具体的な手順は下記をご確認ください。

申し込みが済んだら、あとは切り替え日を待つだけです。

申し込み後に届く書類と切り替え日の連絡

申し込み後は、SMSと郵便で届く案内を待つだけで、自分から連絡する必要はありません。

届くものと届く時期は次のとおりです。

届くもの	届く時期	中身
工事日 (切り替え日)の連絡	申し込み後	SMSを受け取る設定にした人は、登録した携帯電話番号にSMSで届く
「My BIGLOBE」アプリの利用開始のお知らせ	申し込み後	SMSで届く。届いてからアプリにログインする
BIGLOBE会員証 (接続ID通知書)	申し込みから1〜2週間程度	ユーザIDとパスワード (ルーターの設定に使う)
au IDの通知はがき	申し込みから1〜2週間程度	KDDIから届く。利用明細の確認などに使う
無線LANルーターなどの機器	切り替え日の前後	ルーターのレンタル・購入や光電話を申し込んだ人だけ

会員証のユーザIDとパスワードは、切り替え日のルーター設定で使うので、捨てずに保管してください。

書類の「工事日」でも作業員は来ない
事業者変更の工事日は、NTTの局舎内で回線が切り替わる日です。ルーターを申し込んだ人には、工事日の直前に新しい機器が届くことがあります。届いても、切り替えが終わるまでは今の配線のまま使い続けてください。

書類がそろえば、あとは工事日を待つだけです。

③ 切り替え後に光BBユニットを外してルーターをつなぎ直す

切り替え日（工事日）以降に光BBユニットを外し、新しいWi-Fiルーターにつなぎ直します。

光BBユニットはソフトバンク光専用のルーターなので、代わりのWi-Fiルーターを用意しておきます（用意の仕方はルーターが必要になる理由で比べています）。

つなぎ直すタイミングは、工事日の朝ではなく、光BBユニット経由のネットが使えなくなってからにします。

手順は次の4つです。

工事日の朝に入れ替えないのは、ソフトバンク光の接続が止まる前だと、どちらにもつながらない時間が長くなるからです。

最近の国内メーカーのルーターは、ビッグローブ光のIPv6を自動で見つけてつながるので、多くの場合は設定画面を開く必要がありません。

IPv6が使えるようになるまでの間にすぐネットを使いたいときは、ルーターの設定画面で、BIGLOBE会員証のユーザIDとパスワードを入れるとつながります（PPPoE接続）。

ひかり電話の有無でルーターをつなぐ場所が変わる

新しいルーターをつなぐ場所は、ソフトバンク光で光電話（N）を使っているかどうかで変わります。

光電話（N）を使っている家には、ONUとは別に（またはONUと一体で）「ホームゲートウェイ」というNTTの機器があります。

自宅の状態	新しいルーターをつなぐ場所	ルーターのモード
ひかり電話なし (ONUだけ)	ONUのLAN端子	ルーターモード (初期設定のまま)
光電話 (N)あり (ホームゲートウェイあり)	ホームゲートウェイのLAN端子	ブリッジ (アクセスポイント)モード

ホームゲートウェイがある家では、ホームゲートウェイがルーターの役割をします。

そこへルーターモードのままの新しいルーターをつなぐと、ルーターが2台重なる「二重ルーター」になり、つながらない・遅いといった不具合の原因になります。

新しいルーターの切り替えスイッチや設定画面で、ブリッジ（アクセスポイント）モードにしてください。

ホワイト光電話の家はホームゲートウェイなし｜ホワイト光電話は光BBユニットに電話機をつなぐ仕組みです。乗り換えると使えなくなるため、番号の扱いは光電話の番号の注意点で確認してください。

ONUだけの家は、ONUのLAN端子に新しいルーターのWAN端子をつなぐだけで済みます。

スマホ・パソコンのWi-Fiを新しいSSIDで設定し直す

ルーターを取り替えると、Wi-Fiの名前（SSID）とパスワード（暗号化キー）が変わるため、スマホやパソコンをつなぎ直す必要があります。

SSIDと暗号化キーは、新しいルーターの底面や側面のラベル、または同梱のカードに書かれています。

端末ごとのつなぎ方は次のとおりです。

端末	つなぎ方
iPhone・Android	Wi-Fiの設定画面で新しいSSIDを選び、暗号化キーを入力する。ラベルにQRコードがあれば、カメラで読み取るだけでつながる
パソコン	画面右下 (Macは右上)のWi-Fiマークから新しいSSIDを選び、暗号化キーを入力する
ゲーム機・テレビ・スマート家電	それぞれのネットワーク設定から新しいSSIDを選び直す

古いSSIDの登録が残っていると、端末が古いWi-Fiを探し続けることがあるので、削除しておくと確実です。

④ IPv6は申し込み不要で数日後に自動で有効になる

ビッグローブ光のIPv6（IPv6オプション）は、申し込みも料金も不要で、自動で使えるようになります。

IPv6は、夜に混みやすい従来のつなぎ方（IPv4のPPPoE）を避けて通信する仕組みで、夜の速度に効きます。

設定が終わると、BIGLOBEから「【お知らせ】IPv6オプションの設定が「完了」しました」という件名のメールが届きます。

解除完了まで数日は遅く感じることも
ソフトバンク光のIPv6の解除が終わるまでの数日は、ビッグローブ光のIPv6が使えないため、夜に遅く感じることがあります。

光BBユニットを外した時点で、ソフトバンク光のIPv6（IPv6高速ハイブリッド）はもう使えません。

完了メールが届けば、遅さは解消に向かいます。

申し込みやルーターについて、確認が必要な人は限られます。

項目	ソフトバンク光から乗り換える人	確認が必要な人
IPv6オプションの申し込み	不要	2023年9月10日までにフレッツ光またはドコモ光でBIGLOBEを申し込んだ人だけ
ルーターのIPv6対応	ここ数年に買った国内メーカー (バッファロー・NEC・アイ・オー・データ・エレコム)の製品ならまず対応	2018年より前に買ったルーターを使い続けている人は、メーカーの対応機種一覧で確認

IPv6がつながっているかの確かめ方は、ビッグローブ光のIPv6の確認方法で解説しています。

ソフトバンク光のIPv6は解約と同時に解除され、廃止の連絡は原則いらない

ソフトバンク光のIPv6は解約と同時に自動で解除されるので、廃止のための連絡は基本的に要りません。

BIGLOBEは「工事日以降に、乗り換え前のプロバイダへIPv6の廃止を連絡する」と案内していますが、これはIPv6を自分で解約する必要があるプロバイダも含めた全員向けの案内です。

ソフトバンク光に連絡するのは、次のようなときだけで足ります。

状況	すること
工事日から数日たっても、BIGLOBEのIPv6に切り替わらない	ソフトバンク光のサポートセンターに、IPv6の解除が終わっているかを確認する
ソフトバンク光を解約したのに、ビッグローブ光でIPv6が使えないとBIGLOBEに言われた	同上。解除が終わっていれば、BIGLOBEのサポートに問い合わせる

連絡先は、承諾番号を取ったときと同じソフトバンク光のサポートセンターです。

⑤ 光BBユニットをソフトバンクの返品センターへ返却する

乗り換えが終わったら、光BBユニットと付属品を、ソフトバンク光の利用停止日から14日以内に返却します。

返すものと返さないものを取り違えやすいので、先に分けておきます。

区分	機器
返す	光BBユニット本体と、電源アダプタなどの付属品 (光BBユニットレンタルの場合は4点)
返さない	ONU・ホームゲートウェイなど、NTTのロゴが入った機器

NTTのロゴ入り機器は、ビッグローブ光でもそのまま使うので、絶対に送らないでください。

返し方は次のとおりです。

項目	内容
返却先	〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター 宛
期限	利用停止日から14日以内
箱	受け取ったときの箱、なければ手持ちの段ボール箱
送料	自己負担 (元払いの送り状を使う)
配送会社	指定なし

送り状の控えは、ソフトバンクが返却を確認するまで保管しておいてください。

返し忘れると機器の代金を請求されることがあるので、つなぎ直した日に箱詰めまで済ませておくと安心です。

切り替え後に繋がらないときはランプ・配線・モード・IPv6の順に確認

切り替え後にネットが使えないときは、①ランプ ②配線 ③ルーターのモード ④IPv6の切り替え待ち、の順に確かめると、多くは自分で直せます。

原因の多くは、機器の故障ではなく、つなぎ方か、ソフトバンク光のIPv6の解除待ちです。

切り替えの日は「Wi-Fiは出るのに使えない」「NTTの機器のランプがオレンジのまま」という相談がよくあります。

速度が遅いだけのときは、IPv6の切り替え待ちの可能性が高いので、完了メールが届くまで待ってください。

症状ごとの確かめ方は次のとおりです。

Wi-Fiは出るのにインターネットが使えない

Wi-Fiにはつながるのにネットが見られないときは、新しいルーターから先（ONU・ホームゲートウェイ側）とのつながりに問題があります。

次の3つを上から順に確かめてください。

確かめること	よくある原因	直し方
ケーブルの差込口	ONUからのケーブルを、ルーターのLAN端子に挿している	ルーターのWAN端子 (「INTERNET」などと表示)に挿し替える
ルーターのモード	ホームゲートウェイがある家で、ルーターモードのまま使っている (二重ルーター)	ルーターをブリッジ (アクセスポイント)モードにする
切り替えの状況	ソフトバンク光のIPv6の解除が終わっておらず、ビッグローブ光のIPv6がまだ始まっていない	数日待つ。すぐ使いたいときは、ルーターにBIGLOBEのユーザIDとパスワードを入れてPPPoEで接続する

3つとも問題がないのに数日たってもつながらないときは、ソフトバンク光のIPv6の解除状況を確かめたうえで、BIGLOBEのサポートに問い合わせてください。

NTT機器のランプがオレンジのまま消えない

ホームゲートウェイの「初期状態」ランプがオレンジ（橙色）に点いているのは、故障ではなく、機器が工場出荷時の設定のままという意味です。

確かめたいのは、オレンジのランプではなく、次の3つです。

ランプ	状態	意味
アラームランプ	赤く点灯	機器の障害。NTTの故障窓口に連絡する
電話ランプ	緑に点灯	ひかり電話が使える
データ通信ランプ	消灯	ネットにつながっていない (オフライン)

アラームランプが赤くなく、データ通信ランプだけが消えているなら、配線とIPv6の切り替え待ちを確かめてください。

ランプの色と意味は機種で違うことがあるので、機器の型番で取扱説明書のランプの一覧を見ると確実です。

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ソフトバンク光からビッグローブ光へ乗り換える際の注意点

ソフトバンク光からの乗り換えで損をするのは、更新期間以外に解約する人・工事費の残りがある人・家族でソフトバンクかワイモバイルを使い続ける人です。

どれも乗り換える前に、自分が当てはまるかを確かめられます。

• 更新月以外に解約するとソフトバンク光の解約金がかかる
• ソフトバンク・ワイモバイルのおうち割が使えなくなる
• @ybb.ne.jpのメールアドレスが使えなくなる
• 光BBユニットは返すので別にルーターが必要になる
• 光電話の番号は電話サービスの種類で引き継げない場合がある
• ビッグローブ光の申込窓口選びに失敗すると数万円損する

金額に関わるのは、解約金・おうち割・申込窓口の3つです。

更新月以外に解約するとソフトバンク光の解約金がかかる

ソフトバンク光の解約金は、契約期間の満了月とその翌月・翌々月の3ヶ月間以外に解約するとかかります。

事業者変更でも、ソフトバンク光は解約扱いになるためです。

金額は、契約した時期と、2025年7月1日以降に契約が自動更新されたかどうかで変わります。

契約の状況	2年自動更新 (戸建て)	2年自動更新 (マンション)	5年自動更新 (戸建て)
2022年7月1日以降に契約した	5,720円	4,180円	5,170円
2022年6月30日以前に契約し、2025年7月1日以降に自動更新された	5,720円	4,180円	5,170円
2022年6月30日以前に契約し、まだ自動更新されていない	10,450円	10,450円	16,500円

2022年6月以前に契約した人も、2025年7月以降に一度でも自動更新されていれば、いまの低い金額になっています。

また、2026年12月1日以降に満了月を迎える人は、解約金の金額が改定されます。

自分に当てはまる正確な金額は、My SoftBankの「各種お手続き」から「解約のお手続き」へ進むと、当月に解約した場合の額で表示されます。

解約月の月額基本料は日割りなので、切り替え日の決め方は申し込む時期の決め方を参考にしてください。

解約金の有無は、乗り換えの損得を決める最初の分かれ目です。

工事費の残りは解約時にまとめて請求される

ソフトバンク光の開通工事費（47,520円）を分割で払っている途中なら、残りは解約した月にまとめて請求されます。

2022年7月1日以降に契約した人などは、請求される残りに上限があります。

項目	内容
請求の上限額	工事費 × (契約期間の月数 − 利用した月数)÷ 契約期間の月数
利用した月数の数え方	契約成立の翌月を1ヶ月目として、解約が完了した月まで
計算例 (2年プランを15ヶ月で解約)	47,520円 × (24 − 15)÷ 24 ＝ 17,820円
自分の残りの確かめ方	My SoftBankの「解約のお手続き」の画面で「工事費残債 合計」を見る

残りの額は、ビッグローブ光の乗り換え費用を還元する特典の対象です。

特典の上限と受け取り方は、乗り換え費用を還元する特典で確認してください。

ソフトバンク・ワイモバイルのおうち割が使えなくなる

ソフトバンク光を解約すると、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホのセット割（おうち割 光セット）が終わります。

家族のスマホの台数が多いほど、失う割引は大きくなります。

おうち割 光セットは、1台あたり次の額がスマホ代から割り引かれる仕組みです。

スマホ	1台あたりの割引 (月額)	割引を受ける条件
ソフトバンク	最大1,100円	ソフトバンク光でオプションパック (月額550円)を契約
ワイモバイル	最大1,650円	同上

オプションパックの月額は乗り換えで払わなくなるので、差し引いた実際の損失は次のとおりです。

家族のスマホ	ソフトバンクの場合 (月額)	ワイモバイルの場合 (月額)
1台	550円	1,100円
2台	1,650円	2,750円
3台	2,750円	4,400円
4台	3,850円	6,050円

家族のスマホを当面ソフトバンクかワイモバイルのままにするなら、乗り換えないほうが安い場合があります。

一方、家族のスマホがauかUQモバイルなら、ビッグローブ光ではそちらのセット割を受けられます。

どちらが得かの比べ方は、au・UQモバイルのセット割と差し引き表で確認してください。

@ybb.ne.jpのメールアドレスが使えなくなる

ソフトバンク光で使っていた@ybb.ne.jpのメールアドレスは、解約が完了した日の翌日から使えなくなります。

ソフトバンク光とセットの「Yahoo! BB基本サービス」も、解約と同時に終わるためです。

乗り換えで使えなくなるもの・残るものは次のとおりです。

区分	対象
使えなくなる	@ybb.ne.jpのメールアドレス、Yahoo! BB基本サービス
そのまま残る	Yahoo! JAPAN ID、@yahoo.co.jpのフリーメールアドレス

@ybb.ne.jpを通販サイトや銀行、学校の連絡先に登録している人は、乗り換える前に別のメールアドレスへ変えておいてください。

どうしても@ybb.ne.jpを使い続けたい人は、ソフトバンクの「追加メールアドレス」を解約後に申し込めば、乗り換え先でも使い続けられます。

光BBユニットは返すので別にルーターが必要になる

光BBユニットは返却するので、ビッグローブ光では、代わりのWi-Fiルーターを自分で用意します。

用意の仕方は3つで、手間とお金のかかり方が違います。

用意の仕方	かかるお金	向いている人
手持ちのルーターを使う	なし	光BBユニットとは別に、自分で買ったWi-Fiルーターを持っている人
ビッグローブ光と同時に買う	バッファローの対象機種なら値引き後の総額25,872円 (分割払い可)	新しく買う人。切り替え日の前に届く
レンタルする	月額550円の機種がある	買わずに済ませたい人

手持ちのルーターがビッグローブ光のIPv6に対応しているかの目安は、IPv6の自動設定にまとめています。

光電話の番号は電話サービスの種類で引き継げない場合がある

ソフトバンク光で使っている電話がホワイト光電話なら、事業者変更で番号を引き継げません。

番号を引き継げるかどうかは、電話サービスの種類で決まります。

ソフトバンク光の電話サービス	ビッグローブ光での扱い
光電話 (N)	ビッグローブ光電話に、同じ番号のまま引き継げる
ホワイト光電話	引き継げない。光回線だけを事業者変更し、ビッグローブ光電話を新しく申し込むと新しい番号になる
BBフォン (050番号)	使えなくなる (050番号は引き継ぐことができない)

ホワイト光電話から新しくビッグローブ光電話を申し込むと、番号が変わるうえ、電話が使えない期間が出ます。

自分の電話サービスは、ソフトバンク光の契約内容（My SoftBank）で確かめられます。

ワンポイントアドバイス
ホワイト光電話の番号をどうしても残したい人は、乗り換える前にソフトバンクに相談してください。NTTの加入電話へ番号を戻す「アナログ戻し」という手続きがあり、その番号をビッグローブ光電話へ移せる場合があります（別途、工事費がかかります）。

なお、auやUQモバイルのセット割を受けるには、ビッグローブ光電話（月額550円）の契約が必要です。

ビッグローブ光の申込窓口選びに失敗すると数万円損する

ビッグローブ光の申込窓口を比較した結果、「公式特設サイト」が1位でした。

理由は、高額キャッシュバックが貰えるためです。

さらに、今なら最大30,000円増額中で、総額最大85,000円のキャッシュバックが貰えます。

ビッグローブ光の窓口比較

申込窓口	キャッシュバック	他社乗換キャッシュバック
公式特設サイト (公式)	【10ギガ】 85,000円 【1ギガ】 65,000円 ↑今なら最大30,000円増額中!!	最大40,000円
アウンカンパニー (代理店)	【10ギガ】 40,000円 【1ギガ】 25,000円	なし
NEXT (代理店)	【10ギガ】 40,000円 【1ギガ】 25,000円	なし
ブロードバンドナビ (代理店)	【10ギガ】 35,000円 【1ギガ】 30,000円	なし
相見積もり (旧:家計の節約) (代理店)	なし	なし
25 (代理店)	なし	なし
エフプレイン （窓口終了）	なし	なし
NNコミュニケーションズ （窓口終了）	なし	なし
ゼロプラス （窓口終了）	なし	なし
ライフサポート （窓口終了）	なし	なし
LBフォース （窓口終了）	なし	なし

＼最大85,000円キャッシュバック!!／

増額クーポンコード：BWS

「公式特設サイト」が最もお得な申込窓口であることはわかったのですが、1つ注意点があります。

それは、「公式サイト」には申込サイトが2つあるということです。

ただし公式サイトには申込サイトが2つあるから注意

ビッグローブ光の「公式サイト」には申込Webサイトが2つあるため注意してください。

Google検索でヒットする通常サイトから申し込んでも最大30,000円の増額キャッシュバックは貰えません。

そのため、必ず「公式特設サイト」から申し込みましょう。

申込サイト比較

	公式特設 サイト	通常 サイト
キャッシュバック	【10ギガ】 85,000円 【1ギガ】 65,000円 ↑今なら最大30,000円増額中!! ↑今なら最大30,000円増額中!!	【10ギガ】 55,000円 【1ギガ】 35,000円
工事費	実質無料
オプション加入	不要
URL	https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/lp/af/index_limited.html	https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/

なお、増額キャッシュバックは「公式特設サイト」にアクセスしてクーポンコードを取得して申込画面でクーポンコードを入力してください。

ビッグローブ光は下記の「公式特設サイト」から申し込みましょう。

＼今なら最大85,000円キャッシュバック!!／

増額クーポンコード：BWS

さらに詳しくビッグローブ光のキャンペーンや詳細を知りたい場合は、下記の記事をご覧ください。

ソフトバンク光からビッグローブ光へ乗り換えるメリット

ソフトバンク光から乗り換える一番のメリットは、事業者変更でも最大65,000円のキャッシュバックを受け取れることです（1ギガの場合）。

加えて、家族のスマホがauかUQモバイルなら、スマホ代の割引も受けられます。

• ビッグローブ光を申し込むとキャッシュバックが貰える
• au・UQモバイルのセット割でスマホ代が安くなる
• 事業者変更なので工事も立ち会いも要らない
• プロバイダが変わるので夜の速度が上がる場合がある

注意点と並べて読むと、自分にとって乗り換える価値があるかを判断できます。

ビッグローブ光を申し込むとキャッシュバックが貰える

ビッグローブ光の公式特設サイトから申し込むと、新規だけでなく事業者変更でもキャッシュバックを受け取れます。

事業者変更で受け取れる額と時期は次のとおりです。

プラン	12ヶ月目	24ヶ月目 (クーポンコードの入力が必要)	合計
1ギガ (3年プラン)	35,000円	30,000円	65,000円
10ギガ (2年プラン)	55,000円	30,000円	85,000円

事業者変更の人が見落としやすい条件は次の3つです。

条件	内容
続けて使う期間	12ヶ月目分は12ヶ月目まで、24ヶ月目分は24ヶ月目まで解約・プラン変更をしないこと
テレビの特典	ビッグローブ光テレビのキャッシュバックは、事業者変更では対象外
光回線再利用	光回線再利用という別の手続きで乗り換えた場合は対象外 (ソフトバンク光からの事業者変更は対象)

受け取りは2回に分かれるので、24ヶ月目の分まで受け取ってから解約やプラン変更を考えるのが安全です。

解約金などの乗り換え費用を還元する特典もある

キャッシュバックとは別に、ソフトバンク光の解約金や工事費の残りを、上限つきで補う特典があります。

事業者変更で乗り換える人も対象です。

他社回線からビッグローブ光に乗り換えた場合、他社の光回線の解約時にかかる「契約解除料・工事費残金・撤去費用」と同じ額が、最大40,000円までキャッシュバックされます。

ただし、上記の費用の合計が40,000円に満たない場合は、その金額分しかキャッシュバックされません。

特典	受取時期	条件
最大40,000円キャッシュバック	申込書が届いた月を 1ヶ月目として 3〜4ヶ月目	契約解除料・工事費残金・撤去費用の金額が分かる証明書を提出

補ってもらえる費用と手続きは次のとおりです。

項目	内容
提出するもの	入会資料に入っている申込書と、解約金などの金額が分かる証明書のコピー
提出の期限	ビッグローブ光の料金がかかり始めた月を1ヶ月目として6ヶ月以内
証明書の用意	ソフトバンク光の契約解除料の明細書は、My SoftBankまたはチャットで発行を申し込める

証明書は、契約者の名前・住所・請求年月・解約金の項目と金額が載っているものが必要です。

入会資料が届いたら、申込書をなくさないように保管しておいてください。

キャッシュバックは決まった月に手続きして受け取る

キャッシュバックは自動では振り込まれず、対象の月に自分で受け取りの手続きをしないと受け取れません。

ビッグローブ光のキャッシュバックの受取手順は、下記のSTEPごとに手続きを進めていきます。

通常キャッシュバックの受取手順

増額キャッシュバックの受取手順

au・UQモバイルのセット割でスマホ代が安くなる

家族のスマホがauかUQモバイルなら、ビッグローブ光とのセット割で、1台あたり最大1,100円安くなります。

ただし、セット割にはビッグローブ光電話（月額550円）の契約が必要です。

スマホ	セット割の名前	1台あたりの割引 (月額)	条件
au	auスマートバリュー	最大1,100円	ビッグローブ光電話の契約
UQモバイル	自宅セット割 インターネットコース	最大1,100円	ビッグローブ光電話の契約

光電話の月額を差し引くと、実際に安くなる額は台数で次のように変わります。

家族のauかUQモバイルの台数	光電話代を差し引いた割引 (月額)
1台	550円
2台	1,650円
3台	2,750円
4台	3,850円

家族でキャリアが分かれている場合は、ソフトバンク光で失う割引と並べて比べます。

例：夫がソフトバンク・妻がUQモバイル	ソフトバンク光	ビッグローブ光
スマホの割引	夫の1台分 (最大1,100円)	妻の1台分 (最大1,100円)
差し引く月額	オプションパック550円	光電話550円
実際の割引 (月額)	550円	550円

この例では、スマホの割引だけでは損も得もしません。

この場合は、キャッシュバックと解約金の差し引きで決めるのが正解です（差し引き表で計算できます）。

事業者変更なので工事も立ち会いも要らない

事業者変更はNTTの局舎内の切り替えだけで済むので、工事の日程調整も立ち会いもありません。

平日に仕事を休んで作業員を待つ必要がなく、ビッグローブ光の開通工事費も、ソフトバンク光の撤去の費用もかかりません。

一方、次の場合は工事や工事費がかかることがあります。

工事がかかることがある場合	内容
1ギガから10ギガに変える	タイプ変更の工事がある (ソフトバンク光1ギガから乗り換える場合、工事費は無料)
光電話・光テレビを新しく申し込む	電話・テレビ側の工事費がかかる

ソフトバンク光の1ギガのまま、ビッグローブ光の1ギガへ移るだけなら、工事の心配はいりません。

プロバイダが変わるので夜の速度が上がる場合がある

同じNTTの回線を使っていても、ソフトバンク光でIPv6を使えていなかった人は、ビッグローブ光で夜の速度が上がる可能性があります。

今のつなぎ方で、乗り換えた後の変化は次のように分かれます。

今のソフトバンク光のつなぎ方	ビッグローブ光に移ると
光BBユニットでIPv6 (IPv6高速ハイブリッド)を使っている	夜の速度はほぼ変わらない
光BBユニットを使わず、自分のルーターでIPv4 (PPPoE)接続している	IPv6が自動で使えるようになり、夜に速くなりやすい

ソフトバンク光のIPv6は、光BBユニットをつないでいないと使えないためです。

平均の実測で比べると、夜の速度は2社でほぼ同じです。

夜 (19〜23時)の平均	ソフトバンク光	ビッグローブ光
下り	432Mbps	425Mbps
上り	284Mbps	262Mbps
Ping	14ms	17ms

調査環境｜時間帯の区分は当サイトの定義です（朝7〜9時／昼12〜13時／夕方16〜18時／夜19〜23時／深夜0〜5時）。みんなのネット回線速度の個別計測を直近12ヶ月ぶん集計した平均値で、1ギガの計測のみを対象にしています（n=56〜88件・2026年8月時点）。出典：みんなのネット回線速度

すでに光BBユニットでIPv6を使えている人は、乗り換えで速くなるとは限りません。

今の接続がIPv6かどうかは、ソフトバンク光の接続設定か、IPv6の接続確認サイトで確かめられます。

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乗り換えにかかる費用と損しない申し込み時期

乗り換えの損得は、「払う額」から「受け取れる額」を引き、スマホの割引の増減を足した合計で判断します。

ソフトバンク光の解約金と工事費の残りは、合計40,000円までなら乗り換え費用の還元で補えるので、多くの人は時期を待たずに乗り換えても損をしません。

• 状況別の払う額と受け取れる額の差し引き表
• ビッグローブ光の事務手数料は事業者変更でもかかる
• 申し込む時期は更新月と工事費の残りで決める

自分の状況の行だけを読めば、答えが出るようにまとめています。

状況別の払う額と受け取れる額の差し引き表

ソフトバンク光の更新期間かどうかと、工事費の残りがあるかどうかで、差し引きの結果はほとんど変わりません。

違いが出るのは、解約金と工事費の残りの合計が、還元の上限を超える人だけです。

1ギガの戸建てで、ソフトバンク光からビッグローブ光へ事業者変更した場合を比べます。

項目	更新期間中・残りなし	更新期間外・残りなし	更新期間外・残りあり
ソフトバンク光の解約金	0円	5,720円	5,720円
ソフトバンク光の工事費の残り	0円	0円	My SoftBankで確認 (例：15ヶ月で解約なら17,820円)
ビッグローブ光の事務手数料	3,300円	3,300円	3,300円
乗り換え費用の還元	0円	解約金と同額	解約金＋工事費の残り (上限40,000円)
キャッシュバック (2回の合計)	65,000円	65,000円	65,000円
差し引き	キャッシュバック − 事務手数料	左と同じ	解約金と残りの合計が上限以内なら左と同じ

表のとおり、解約金と工事費の残りは、上限以内なら還元でほぼ相殺されます。

ただし、還元は申込書と証明書を送って数ヶ月後に受け取るものなので、解約金はいったん自分で払います。

事業者変更手数料は還元の対象外
2022年6月以前の契約で自動更新がまだの人は、ソフトバンク光の事業者変更手数料もかかります。この手数料は、還元の対象の費用に含まれていません。

毎月の料金とスマホの割引の変化は、次のとおりです。

毎月の変化	戸建て1ギガ	マンション1ギガ
ソフトバンク光の月額	5,720円	4,180円
ビッグローブ光の月額	5,478円	4,378円
家族がソフトバンク・ワイモバイル	おうち割がなくなり、台数分だけ高くなる	同左
家族がau・UQモバイル	セット割で、台数分だけ安くなる	同左

スマホの割引の台数ごとの額は、おうち割で失う額とセット割で安くなる額で確認してください。

ビッグローブ光の事務手数料は事業者変更でもかかる

事業者変更でも、ビッグローブ光の契約事務手数料3,300円はかかります。

1ギガでも10ギガでも同じ額で、ビッグローブ光の最初の請求に含まれます。

費用	事業者変更の場合
契約事務手数料	3,300円
開通工事費	かからない (開通工事がないため)

事業者変更で最初にかかる費用は、実質この事務手数料だけです。

申し込む時期は更新月と工事費の残りで決める

申し込む時期は、ソフトバンク光の解約金と工事費の残りの合計が、還元の上限以内かどうかで決めます。

切り替える日を月のどこに置いても、二重に払う額はほとんどありません。

切り替え月の料金	扱い
ソフトバンク光の月額基本料	解約月は日割り
ソフトバンク光のオプション	解約月も1ヶ月分かかる
ビッグローブ光の月額	切り替えた月はかからず、翌月からかかる

「月末に切り替えないと損」と言われることがありますが、ソフトバンク光からの乗り換えでは、損はオプションの月額程度です。

状況ごとの結論は次のとおりです。

自分の状況	おすすめの時期	理由
ソフトバンク光の更新期間中	今すぐ	解約金がかからず、還元の書類も要らない
更新期間外で、解約金と工事費の残りの合計が40,000円以内	今すぐ	還元でほぼ相殺でき、待つほどキャッシュバックの受け取りが遅れる
工事費の残りが多く、合計が40,000円を超える	超えた額とキャッシュバックを比べて決める	超えた分だけ自己負担になる。残りは毎月減るので、待てば上限以内に収まる場合がある
家族の多くがソフトバンク・ワイモバイルのまま	乗り換えない選択も検討する	おうち割で失う額が、毎月ずっと続く

申し込む日を決めたら、その日から逆算して承諾番号を取ると、BIGLOBEの4日以内の期限を守れます。

キャッシュバックの額は申し込む時期のキャンペーンで変わるので、申し込む前に公式特設サイトで最新の額を確かめてください。

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ビッグローブ光10ギガへは事業者変更の申し込みで選べば直接移れる

ソフトバンク光の1ギガを使っている人は、事業者変更の申し込みのときに10ギガを選べば、そのままビッグローブ光の10ギガへ移れます。

一方、ソフトバンク光の10ギガを使っている人は事業者変更ができないため、解約して新しく申し込みます。

3つの方法の違いは次のとおりです。

項目	A：事業者変更で10ギガを選ぶ	B：事業者変更の後に10ギガへ変える	C：解約して10ギガを新規で申し込む
使える人	ソフトバンク光1ギガ	ソフトバンク光1ギガ	ソフトバンク光10ギガ (1ギガの人も可)
向いている人	手続きを1回で済ませたい人	まず1ギガで乗り換え、様子を見たい人	ソフトバンク光の10ギガを使っている人
申し込み	Web	1ギガで事業者変更後、BIGLOBEに電話	ソフトバンク光に解約の連絡をしたうえで、Web
工事	タイプ変更の工事あり	タイプ変更の工事あり	開通工事あり
工事費	無料	無料	実質無料 (分割分を月額から割引)
立ち会い	設置先の状況による	設置先の状況による	必要な場合がある
ソフトバンク光の解約金・工事費の残り	かかる場合がある (乗り換え費用の還元の対象)	同左	同左
光電話 (N)の番号	引き継げる	引き継げる	引き継ぐには番号ポータビリティの手続きと工事費が要る

ソフトバンク光1ギガの人は、手続きが1回で済むAがいちばん手間がかかりません。

10ギガに変える前に、次の3つを確かめてください。

確かめること	内容
提供エリア	10ギガは各都道府県の主要な市区町村に限られるので、住所がエリアに入っているか
月額の差	ビッグローブ光の10ギガは月額6,270円で、戸建ての1ギガより792円高い
ルーター	10GBASE-TのLANポートがある10ギガ対応ルーターと、カテゴリ6a以上のLANケーブルが必要

事業者変更で10ギガを選んだ場合のキャッシュバックは、2回の合計で最大85,000円です。

10ギガのエリアや実測の速度は、ビッグローブ光10ギガの評判と実質速度で詳しく解説しています。

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ソフトバンク光とビッグローブ光の違いを比較表で確認

料金・速度・特典・解約金の違いを1つの表で見ると、どちらが得かは、家族のスマホのキャリアと住まいで決まることが分かります。

1ギガと10ギガはタブで切り替えられます。

月額は戸建てならビッグローブ光、マンションならソフトバンク光が安く、1ギガの速度は実測の平均で2社ほぼ同じです。

分かれ目はスマホのセット割で、家族の多くがソフトバンクかワイモバイルのままなら、乗り換えないほうが安い場合があります。

料金・速度・特典の詳しい比較は、次の記事で解説しています。

比べたうえで乗り換えると決めたら、申込窓口は公式特設サイトがおすすめです。

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乗り換えについてよくある質問

ソフトバンク光からビッグローブ光への乗り換えで、手順以外によくある疑問に答えます。

ビッグローブ光からソフトバンク光へ乗り換えるには？

逆の方向も事業者変更で乗り換えられ、工事は原則いりません。

ビッグローブ光の事業者変更承諾番号は、Webで受付を予約し、予約した時間帯にBIGLOBEからかかってくる電話で発行してもらいます。

詳しい手順はビッグローブ光からソフトバンク光に乗り換える手順で解説しています。

ソフトバンクエアーからビッグローブ光へ乗り換えるには？

ソフトバンクエアーは光回線ではないので、事業者変更はできません。

ビッグローブ光を新規で申し込み、開通工事を受けてから、ソフトバンクエアーを解約します。

Airターミナルをレンタルしている人は、解約後に返却も必要です。

ビッグローブ光に乗り換えた後に引っ越したらどうなる？

引っ越し先が提供エリア内なら、解約せずに「移転」の手続きで使い続けられます。

1ギガの3年プランなら、何度引っ越しても引っ越し先の光回線の工事費はかかりません。

光電話や光テレビの工事費は、別にかかります。

ビッグローブ光を名乗る勧誘電話は本物？

電話だけで事業者変更が進むことはないので、その場で契約内容や個人情報を伝えないでください。

事業者変更は、契約者が自分でソフトバンク光から承諾番号を取り、申込先に伝えない限り始まりません。

乗り換えるなら、自分で公式特設サイトなどの窓口を選んで申し込めば安心です。

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まとめ

ビッグローブ光への乗り換えは、家族のスマホがauかUQモバイル、またはソフトバンク光のセット割をほとんど使っていない人にとって、工事なしでキャッシュバックまで受け取れる得な選択です。

乗り換える前に押さえておきたいのは、次のポイントです。

• 事業者変更なら工事も立ち会いも要らない
  ⇒承諾番号を取ってから4日以内に申し込む
• 事業者変更でもキャッシュバックを2回受け取れる
  ⇒12ヶ月目と24ヶ月目に手続きが必要
• 解約金と工事費の残りは上限まで還元される
  ⇒上限以内なら時期を待たなくてよい

• 家族がソフトバンク・ワイモバイルなら、おうち割がなくなる
  ⇒台数が多いと乗り換えないほうが安い
• ホワイト光電話の番号は引き継げない
  ⇒光電話（N）なら同じ番号のまま移れる
• 切り替え直後の数日は遅い・つながらないことがある
  ⇒IPv6の切り替え待ちで、故障ではない

自分に当てはまる注意点がなければ、公式特設サイトから申し込むのがいちばん手間がかかりません。

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