ソフトバンク光のパケットロス(パケロス)の原因は?Ping値がひどい場合の改善方法も解説

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  • ソフトバンク光のパケットロスの原因を知りたい
  • ソフトバンク光のパケットロスの改善方法を知りたい

結論、ソフトバンク光のパケットロスが発生する要因は「機器が古い」「回線が混雑している」など様々でした。それを改善する方法は原因によって異なります。

なお、プロバイダを変更することでパケットロスが減少する可能性もありますが、プロバイダについて何も調べないまま申し込むと「パケロスが改善しない…」「キャッシュバックがあるとは知らなかった…」など後悔する可能性があります。

この記事では、10年以上大手通信会社で働いてきた私の知識や経験を活かし、ソフトバンク光のパケットロスについて徹底解説します。

目次

パケットロスとは

パケットロスの現象

パケットロスとは、インターネットやネットワーク上でデータのやりとりを行う際に、データが正常に到達しない現象のことです。

インターネットの通信は、データをパケットと呼ばれる小さな単位に分割し、それぞれ独立して送信されます。

通信先の端末では、これらのパケットが再び組み立てられ、元のデータに戻されます。

しかし、パケットが途中で喪失(ロス)したり、遅れて到達したりすることがあります。

これがパケットロスと呼ばれるものになります。

パケットロスが何に影響するか

パケットロスの影響は、アプリケーションやサービスによって異なります。

例えば、ウェブサイトの閲覧では再送が行われるため、遅延が発生しても大きな問題にはなりません。

しかし、オンラインゲームやビデオチャットのようにリアルタイム性が重要な場合、画質や音質の低下、画面のフリーズや遅延などに悪影響を与えることがあります。

例えわずか2%のパケットロスでも、このような問題が起こる可能性があります。

その他にも下記のような影響が生じる可能性があります。

  1. ウェブページの読み込み遅延:
    パケットロスが発生すると、ウェブページの読み込みが遅くなることがあります。これは、失われたパケットが再送されるまでの待ち時間が発生するためです。再送されたパケットが到達するまで、ウェブページの一部が表示されないこともあります。
  2. オンラインゲームの遅延やデータ欠損:
    オンラインゲームでは、リアルタイム性が重要です。パケットロスが発生すると、ゲーム内の操作が遅延したり、キャラクターやオブジェクトの動きが不自然になることがあります。これにより、ゲームのプレイ体験が悪化します。
  3. ビデオ通話や音声通話の品質低下:
    パケットロスが発生すると、ビデオ通話や音声通話の品質が低下します。画像が乱れたり、音声が途切れたりすることがあります。通話の理解度が低下し、ストレスを感じることがあるでしょう。
  4. ビデオストリーミングのバッファリング:
    動画視聴時にパケットロスが発生すると、バッファリングが発生しやすくなります。動画が途中で止まったり、画質が低下したりすることがあり、視聴体験が悪化します。
  5. ファイル転送の遅延:
    パケットロスが発生すると、ファイル転送が遅くなることがあります。特に大容量のファイル転送では、転送時間が大幅に増加することがあります。

ソフトバンク光のパケットロスやPing値の理想の数値とは?

ここでは、目的別に理想的なping値とパケットロスについて説明します。

そもそもPing値とは

Ping値は、コンピュータがインターネット上の他のデバイスと通信する際に、データが往復するまでにかかる時間を測定した値です。

単位はミリ秒(ms)で表されます。オンラインゲームでは、ping値が低いほど、ゲーム内での遅延が少なくなり、快適なプレイが可能となります。

ソフトバンク光でオンラインゲームする場合のPing値やパケットロス率

ソフトバンク光でオンラインゲームをプレイする際は下記を参考にしてください。

理想的なping値

  • 30ms以下:非常に良好。ゲームの遅延がほとんど感じられません。
  • 30-50ms:良好。ほとんどのゲームで問題なくプレイできます。
  • 50-100ms:まずまず。一部のゲームで遅延が感じられることがありますが、大抵のゲームでは快適にプレイできます。
  • 100ms以上:遅延が顕著に感じられ、特に対戦型のゲームでは不利になることがあります。

理想的なパケットロス率

  • 0%:最も理想的。データの喪失がなく、ゲームプレイに影響しません。
  • 1-2%:許容範囲内。ほとんどのゲームで問題なくプレイできますが、極稀に遅延が発生することがあります。
  • 3%以上:ゲームプレイに悪影響を与える可能性が高くなります。遅延や不具合が頻発することがあります。

ソフトバンク光でビデオ通話や音声通話する場合のPing値やパケットロス率

ソフトバンク光でビデオ通話や音声通話する際は下記を参考にしてください。

理想的なping値

  • 50ms以下: 非常に良好
  • 50ms – 100ms: 良好
  • 100ms – 200ms: 許容範囲内
  • 200ms以上: 問題あり

理想的なパケットロス率

  • 1%以下: 良好
  • 1% – 2.5%: 許容範囲内
  • 2.5%以上: 問題あり

ビデオ通話や音声通話で快適な通信を行うためには、Ping値とパケットロス率の両方が良好な範囲内であることが望ましいです。

それぞれの値が悪化すると、音声が途切れたり、映像がカクついたり、遅延が発生したりすることがあります。

ソフトバンク光で動画配信サービスを見る場合のPing値やパケットロス率

ソフトバンク光で動画配信サービスを見る場合は下記を参考にしてください。

ただし、ビデオ通話や音声通話とは異なり、動画配信はリアルタイム性が必ずしも求められないため、許容範囲が広くなることがあります。

理想的なping値

  • 100ms以下: 良好
  • 100ms – 250ms: 許容範囲内
  • 250ms以上: 問題あり

理想的なパケットロス率

  • 2%以下: 良好
  • 2% – 5%: 許容範囲内
  • 5%以上: 問題あり

動画配信サービスを快適に利用するためには、Ping値とパケットロス率が許容範囲内であることが望ましいです。

インターネット接続の環境や品質を向上させることで、通信品質の問題を軽減できます。

また、低品質な動画を選択することで、帯域幅の制約を緩和し、パケットロス率を下げることも可能です。

ソフトバンク光のパケットロスやPing値の測定方法

ここからは、ソフトバンク光を現在契約している場合のパケットロスやPing値の測定方法を紹介します。

ブラウザで測定|SourceForge Speed Test

SourceForge Speed Test』は回線速度・PING値・パケットロスなどをまとめて測定することができるサイトです。

  • ダウンロード速度
  • アップロード速度
  • PING値
  • パケットロス

使い方はサイトにアクセスし『TEST NOW』をクリックするだけです。

アプリで測定|Speedtest.net

Speedtest.netはスマホで利用できるアプリ版があります。

一度アプリをインストールしておけば、アプリを立ち上げてタップするだけで簡単にPING値の測定ができます。

‎iPhone版はこちら

android版はこちら

PS5やSwitchで測定

PS5で『インターネットブラウザー』を選び『Speedtest.net』を検索してみてください。

ここから先はPCでの測定方法と同じになります。

Nintendo Switchでも同じようにブラウザから計測します。

ソフトバンク光でパケットロスが起こる原因

ソフトバンク光でパケットロスが起こる原因をいくつか解説します。

データ量が大きすぎる

パケットロスが起こる一つの原因は、使用している回線の速度に対して送信するデータ量が多すぎることです。

例えば、ある回線の通信速度が100Mbpsである場合、それ以上のデータ量を送信しようとすると、問題が生じる可能性があります。

ルーターやサーバーは、通信速度を超えるデータ量を処理しようとすると、パケットを破棄することがあります。

これは、機器に負荷がかかりすぎて破損したり、使用可能なメモリ領域(バッファ)を超過してセキュリティ上の問題が発生することを防ぐためです。

通信速度が遅い回線の場合、パケットの上限が低くなります。

そのため、速い回線よりもパケットロスが発生しやすくなります。

遅い回線を利用している場合は、送信するデータ量を適切に制限することで、パケットロスのリスクを低減できます。

総じて、インターネット回線の速度と送信するデータ量のバランスが重要であり、適切な速度の回線を利用し、送信データ量を制限することで、パケットロスを防ぐことができます。

回線が混雑している

近年、インターネットの利用が一般化し、特に高画質動画やクラウドサービスの需要が増えています。その結果、通信回線の混雑度が高まっています。

しかし、インターネット回線では一度に送受信できるデータ量に限界があるため、通信が混雑すると通信速度を低下させることで対処します。通信速度は、1秒間にどれだけパケットを送れるかということで表されます。

回線が遅くなると、送受信できるパケット数が減り、パケットのやり取りが増えます。これは、積載容量の小さなトラックで荷物を運ぶようなもので、何度も往復しなければならないため、荷物が紛れ込んだり、なくしたりするリスクが高まります。同様に、回線が遅い状況でパケットロスが起こるのは、こうした仕組みが関係しています。

さらに、通信が不安定になる要因として、電波の状況が悪いことも挙げられます。この場合も、パケットロスが起こりやすくなります。

通信の混雑を減らす方法の1つとして、IPv6方式で接続することがあります。IPv6は、従来のIPv4に比べてアドレス空間が大幅に拡大されており、通信の効率が向上します。IPv6方式で接続することで、パケットロスを減らすことができる可能性があります。

機器やケーブルの規格が古い

機器やケーブルの規格が古いと通信に悪影響を与える可能性があります。

例えば、LANケーブルは、カテゴリという規格で分類されており、カテゴリによって適合する通信速度や周波数が異なります。

  • カテゴリ5は最大通信速度100Mbps、周波数100MHz
  • カテゴリ5eは最大通信速度1Gbps、周波数100MHz
  • カテゴリ6は最大通信速度1Gbps、周波数250MHz
  • カテゴリ6aは最大通信速度10Gbps、周波数500MHz

カテゴリが古いLANケーブルを使うと、以下のようなデメリットがあります。

  • 通信速度が低下する
  • ノイズや干渉に弱くなる
  • パケットロスや遅延が発生しやすくなる

つまり「LANケーブルが古いこと」は、「カテゴリの低いLANケーブルを使っていることでパケットロスを引き起こす可能性がある」ということになります。

その場合は、「カテゴリの高いLANケーブルに交換するか、または接続距離を短くする」ことでパケットロスを改善できる可能性があります。

機器やケーブルの故障している

パケットロスが発生する原因の一つに、ハブやLANケーブルの故障や劣化があります。

ハブやLANケーブルが古くなったり、切れたり、折れたりすると、データの伝送が正常に行われなくなります。

接続先のサーバー側で障害中

サーバー側に不具合が生じているときは、通信自体が不安定になるのでパケットロスが発生しやすくなります。

例えば、他のウェブサイトでは正常に接続できていたのにTwitterだけ異様に遅い場合は、Twitterのサーバー側に混雑や問題が発生していることが原因です。

これは、接続先のサーバーの問題が解消されるまで待つしかありません。

サーバーの設置場所も影響

通信距離が長くなるほどデータが損失する可能性も高くなるので、サーバーが設置されている場所も重要です。

海外のオンラインゲームはサーバーも海外にあることが多いので、日本国内からの接続ではパケットロスが発生しやすくなります。

こちらもユーザー側にはどうにもできません。

ちなみに、オンラインゲームの中には、通信速度が速い人同士をマッチングさせるなどの対策もしているケースもあります。

ソフトバンク光のパケットロスの改善方法

有線接続に切り替える

有線接続は無線接続よりも安定した通信が可能で、パケットロスを減らすことができます。

有線接続に切り替える方法は、以下の通りです。

  1. ルーターとパソコンをLANケーブルで接続します
  2. 端末の設定で、無線LANやWiFiをオフにして、有線LANをオンにします
  3. 通信速度やパケットロスの測定を行って、改善されたか確認します

もし有線接続ができない場合は、無線LANやWiFiの電波干渉や障害物などを避けるようにしてください。

機器やケーブルを買い替える

Wi-Fiルーターを買い換える

Wi-Fiルーターを新しい規格のWi-Fiルーターに買い替えることで速度が改善する可能性があります。

最新モデルのWi-Fiルーターは、以下のような特徴を持っています。

  • 高速かつ安定した通信規格(IEEE 802.11acやIEEE 802.11ax)に対応している
  • 複数のアンテナやビームフォーミング技術によって電波を強化している
  • デュアルバンドやトライバンド機能によって周波数帯域やチャンネルを自動的に切り替えている
  • MU-MIMO(Multi User-Multiple Input Multiple Output)技術によって複数の端末と同時に通信できる

ハブやLANケーブルを買い替える

ハブやLANケーブルを新しいものに交換することで、パケットロスを改善できる可能性があります。

新しいハブやLANケーブルは、以下のような特徴を持っています。

  • データ伝送速度が高い
  • ノイズ耐性が高い
  • 信号品質が安定している

不要なデータやキャッシュ等の削除

メモリの空き容量を確認しデフラグする

ネットに接続するパソコンなどの端末のメモリやハードディスクの容量が少なくなると、処理速度が低下してしまうことがあります。

パソコンの処理速度を上げるためには、メモリやハードディスクの容量を確保することが大切です。

ハードディスクはHDDの場合は定期的にデフラグを行い、データを整理する必要がありますが、SSDの場合はデフラグは不要です。

WindowsのパソコンでHDDを使用している場合は、手順に従ってデフラグを実行しましょう。

不要なキャッシュを消す

パケットロスを防ぐためには、メモリやハードディスクの空き容量を確保することが重要です。そのためには、不要なファイルやキャッシュを定期的に削除することがおすすめです。

キャッシュはWebサイトの情報を保存しておく機能で、同じサイトに再度アクセスする際に速度が早くなります。しかし、キャッシュが多くなるとメモリの使用量が増えてしまい、逆に動作が遅くなることもあります。

キャッシュをクリアする方法はブラウザによって異なりますが、一般的には設定やオプションから「履歴」や「データ」、「キャッシュ」などの項目を探して、「削除」や「消去」、「クリア」などのボタンを押すことで実行できます。詳しい手順は各ブラウザの公式サイトやヘルプページで確認してください。

CPU使用率を確認しブラウザ・アプリを閉じる

CPU使用率が高すぎることも一つの可能性としてあります。

CPU使用率が高いと、PCの処理能力が不足し、ネットワークに負荷をかけることになります。その結果、パケットロスが発生する可能性が高まります。

CPU使用率を確認する方法は以下の通りです。

  • Windowsキー + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開く
  • 「taskmgr」と入力してOKボタンをクリック
  • タスクマネージャーの「詳細」タブから「CPU」列を見る

CPU使用率を下げる方法は以下の通りです。

  • ブラウザやアプリなど不要なプログラムを閉じる
  • スタートアップに登録されているプログラムを減らす
  • ウイルス対策ソフトやメンテナンスツールなどでPCを最適化する

これらの方法でCPU使用率を下げれば、パケットロスも改善される可能性があります。

ネット回線やプロバイダを見直す

IPv6にする

ソフトバンク光でIPv6(IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4)を使うためには、光BBユニットが必要となります。

光BBユニットとは、ソフトバンク光専用の白いルーターのことで月額513円でレンタルすることができます。

光BBユニットをNTTの機器(ONU)と接続することで、IPv6によるインターネットが可能になります。

ただし、NTTのひかり電話の契約がある人はNTTの機器(HGW)の設定も変更しないとIPv6が使えないため注意が必要です。

HGWの設定方法は「IPv6パケットフィルタ機能の設定変更」をご確認ください。

光回線を変更する

ソフトバンク光でIPv6を使っていてもPing値やパケットロスが多いと感じる場合には、他の光回線への切り替えを検討してください。

もちろん、契約切り替えには少し労力もかかりますが、他の光回線に切り替えることで速度が改善される可能性に加えて、キャッシュバックが4万円~8万円貰えます。

ただし、光回線はあなたの居住エリアやスマホのキャリアによっておすすめする光回線が変わってきます。

ここからは、あなたにあったおすすめの光回線を解説していきます。

おすすめできる速度が速い光回線をまとめてみた

速度が速い光回線の中から、最もお得な光回線を選ぶ必要があります。

ここでは、光回線の「月額料金」「初期費用」「キャンペーン」「オプション料金」など全ての観点を合算した「実質料金」を計算して最もお得な光回線をまとめました

この「実質料金が安いか」が大きなポイントとなります。

光回線の実質料金とは

ここからは、「あなたが使っているスマホ」に合わせて最もおすすめな光回線を紹介します

スマホセット割で月額が安くなる可能性があるからです。

居住形態(集合住宅か戸建か)に合わせてお得な光回線を選びましょう。

集合住宅におすすめの光回線

光回線は、下記の「自分のスマホ」にあわせて「実質料金」が安い光回線を選びましょう。

スマホセット割(スマホも光回線も同じブランド)で最安になる光回線もありますが、スマホセット割以上に高額なキャッシュバックで最安になる光回線もあるため、必ず下記を確認して申込んでください。

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マンションのおすすめの光回線のフローチャート

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Taku
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