ソフトバンク光の評判・口コミやキャンペーンなど34時間調べた結果

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ソフトバンク光を徹底解説

ソフトバンク光は、ソフトバンクが提供する光回線で、提供エリアは全国で利用できます。

契約者数は、300万回線以上あるとされており、光回線の業界でもトップクラスのシェア率となっています。

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それでは詳しく見ていきましょう。

ソフトバンク光の基本情報

ソフトバンク光の基本情報
項目内容
月額料金戸建て:5,720円
集合住宅:4,180円
工事費31,680円
(実質無料)
事務手数料3,300円
通信速度最大1Gbps
提供エリア全国
スマホセット割550円~1,100円
キャンペーン・40,000円キャッシュバック
・高機能Wi-Fiルータープレゼント
・工事費無料
・乗り換え時の他社の違約金最大10万円負担
契約期間2年契約
違約金
※2022年7月から大幅に減額
戸建て:5,720円
集合住宅:4,180円
設備撤去費用0円
※1Gbpsの2年契約プランの場合

ソフトバンク光の特徴

ソフトバンク光の特徴

ソフトバンク光の特徴やメリットは、以下のとおりです。

  • 1Gbpsの超高速通信
  • ソフトバンクやワイモバイルのスマホセット割で最大1,100円/月が割引
  • 31,680円の工事費が無料
  • キャッシュバックで最大40,000円もらえる
  • 高機能Wi-Fiルーターが貰える
  • 他社からの乗り換えで最大10万円の解約金補填あり
  • ネットが快適になるIPv6通信が無料

ソフトバンク光は、工事費やスマホセット割などの特典に加えて、キャッシュバックもあるためキャンペーンが非常に手厚い光回線です。

さらに、回線が混雑しにくい接続方式(IPv6通信)に対応しているので、インターネットを快適に楽しめます。

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ソフトバンク光の注意点

ソフトバンク光の注意点

ソフトバンク光の注意点やデメリットとしては、以下のようなものがあります。

  • 将来、LINEMOや格安SIMに変更すると、ソフトバンクのスマホ割は対象外
    ⇒近々スマホを変更するなら他の光回線を選ぼう
  • スマホ割を適用する場合は「Wi-Fi/電話オプション」の契約が必須
    ⇒オプション料がかかったとしてもトータル的に安くなる
  • キャッシュバック等の特典は期間限定
    ⇒キャンペーンが終了する前に申し込めばOK

正直、大きなデメリットや本当に注意すべき注意点等はありません

上記のように、多少デメリットと呼ばれるものはあっても、解決できる内容がほとんどなので、安心して申し込むことができます。

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ソフトバンク光の口コミ・評判

ソフトバンク光の評判・口コミ

ここでは、良い口コミや評判だけでなく、悪い口コミや評判も紹介します。

口コミや評判は下記のサイトを調査しました。

  • オリコン満足度ランキング
  • 価格.com
  • Twitter
ソフトバンク光の良い口コミ・評判

ソフトバンク光の良い口コミや評判では、「速度が速い!」「キャッシュバックがお得!」という口コミが多くありました。

  • 速度も速いし、安定しているため快適!
  • 高額キャッシュバック+工事費無料は魅力的!
  • サポート体制もしっかりしていて説明もわかりやすかった!

高額なキャッシュバックや約3万円もする工事費が無料になるのは非常に魅力的です。

また、今までポケットWi-Fi(WiMAXなど)やホームルーター(ソフトバンクエアーなど)などを使っている人からしたら、ドコモ光速度の速さに驚いているようでした。

良い口コミ・評判を詳しくみる

オリコン満足度ランキング口コミ調査

60代男性

昨年転居に伴いソフトバンク光を移動しましたが、初期費用は無料でした。コールセンターでの対応になりましたが、説明等も分かりやすく安心でした。
オリコン満足度ランキングより

60代女性

チャットで問い合わせを何度かしたのですが、どれも、最小回数のラリーで問題解決にいたりましたのでとても満足しました。
オリコン満足度ランキングより

60代男性

最初ADSLから入って、ずっとソフトバンクです。ADSLから光へ切り替えがトラブルもなくスムーズに行われた。
オリコン満足度ランキングより

40代女性

通信速度が速く、安定性があると思います。サポート体制がしっかりしていて、問い合わせもしやすいです。
オリコン満足度ランキングより

価格.com口コミ調査

青森在住

以前ソフトバンク光を使用していましたが、引っ越し先がauひかりは非対応地域だったのでソフトバンクに変えました。そしたらとても速くなりびっくりしました。
価格.comより

滋賀在住

IPv6対応しているおかげか、安定して100Mbps以上出ているため、安心して使えています。コロナ禍で、VPNを用いたリモートワークを実施していますが、特に問題でていません。
価格.comより

神奈川在住

オプションが最初めちゃくちゃついてくるのですが、どうしても外せないもの以外を外すとかなり安くすることができるので、契約したら即見直すべきだと思います。
価格.comより

岡山在住

回線速度は通常の回線とWi-Fiとで特に不満を抱くことなく快適に使用できています。
価格.comより

ソフトバンク光の悪い口コミ・評判

ソフトバンク光の悪い口コミや評判では、「夜の速度が遅い」「電話が繋がりにくい」という声が多くありました。

  • 電話でしか解約できないのに、電話がなかなか繋がらない。。
  • スマホセット割を適用するために550円のオプション加入必須なのはお得感を感じない。。
  • キャッシュバックの手続き分かりにくい。。
  • オプションの解約の方法がわかりづらい。。

ソフトバンク光は、ソフトバンクのスマホセット割がありますが、550円のオプション加入が必須なので、あまりお得感を感じないといった声がありました。

また、引っ越しシーズン(毎年3月前後)などの繁忙期は電話が繋がりにくいケースが多いようでした。逆に繁忙期でなければそのような声は少なかったです。

悪い口コミ・評判を詳しくみる

オリコン満足度ランキング口コミ調査

40代男性

ドコモ光から乗り換える際、下旬に申し込み工事日が月をまたぎ初旬のなったので、ドコモ光一ヶ月分とソフトバンク光日割り分で約二ヶ月分とられた。契約時助言が欲しかった。
オリコン満足度ランキングより

30代女性

オプションの選定が良くわからなかった。言われるがまま入っていて、1年以上、払わなくてもなくて良いオプションに入っていることになってしまって、金銭的に損をした。
オリコン満足度ランキングより

30代男性

2年割引が終わった後は少し割高に感じる。他者からの引継ぎだったのでルーターオプションを追加するまでネットの接続が面倒になってたのが残念だった。
オリコン満足度ランキングより

60代男性

キャッシュバックの期限の時期の表現が分かりづらい(申し込み時期なのか開通時期なのか)。期限前に警告メール等が欲しかった。
オリコン満足度ランキングより

価格.com口コミ調査

宮城在住

担当者によって対応が異なりとても困った。開通後に光電話が使用できなくてサポートしていただいたが、電話が使えるようになるまで3日もかかった。
価格.comより

東京在住

また、IP電話の使用予定はなかった為、後日その部分の契約を解除しようとしたが手順が非常にわかりにくかった。
最初からIP電話無しが選択出来たり、手順が明確だったらよかった。
価格.comより

長野在住

契約するときはかんたんに契約できますが解約時にはあまりにも時間がかかる、手間と時間がかかりかんたんには解約できません。サポートも対応が悪く時間がかかります、よりサポート内容を見直してほしいです、解約も簡単にできるようにしてほしいです、
価格.comより

東京在住

オペレーターにもよるのかもしれないが、解約時の引き止め工作がしつこいため再契約は無いかという印象。
価格.comより

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ソフトバンク光のキャンペーンとお得な窓口

ソフトバンク光のお得な申込窓口

ソフトバンク光お得なキャンペーンを受けるためには「キャンペーン窓口選び」が重要です。

なぜなら、申込窓口によってキャンペーンが異なるためです。

申込窓口はGMOとくとくBBが1位だった

ソフトバンク光の申込窓口を13社比較した結果、GMOとくとくBB」がキャッシュバック40,000円と高機能Wi-Fiルーターを貰える最もお得な申込窓口でした。

ソフトバンク光の窓口比較一覧

申込窓口新規申込
キャッシュバック
高機能Wi-Fiルーターキャッシュバック
受取時期
受取手続き
GMOとくとくBB
40,000円

無料

2ヶ月後

簡単
(WEB)
エヌズカンパニー
40,000円

なし
ルーター貰うと5千円減額

2ヶ月後

簡単
(電話)
NEXT
37,000円

なし
ルーター貰うと5千円減額

2ヶ月後

簡単
(電話)
アイネットサポート
39,000円

なし

2ヶ月後

簡単
(WEB)
アウンカンパニー
35,000円

なし
ルーター貰うと6千円減額

2ヶ月後

簡単
(電話)
STORY
40,000円

なし

2ヶ月後

注意
(電話で自ら特典適用の申告が必要)
フェイサム
30,000円

なし

10ヶ月後

面倒
(WEB・書類)
エフプレイン
36,000円

なし

6ヶ月後

注意
(電話で自ら特典適用の申告が必要)
ブロードバンドナビ
25,000円

なし

7ヶ月後

簡単
(WEB)
ライフバンク
25,200円

なし

11ヶ月後

面倒
(WEB・LINE)
Yahoo!BB
25,000円

なし

3ヶ月後

簡単
(申請不要)
ネットナビ
24,000円

なし

11ヶ月後

面倒
(WEB・LINE)
公式サイト
なし

なし


※指定オプションが不要な特典額で比較

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なお、上記はソフトバンク光の「新規申込」の場合ですが、「事業者変更」や「転用」の際には下記のキャンペーン比較をクリックしてください

事業者変更/転用時のキャンペーン比較

事業者変更や転用時の際も「GMOとくとくBB」が最もお得でした。

高額キャッシュバックに加え、高機能Wi-Fiルーターまで貰えるのはかなりお得ですね。

申込窓口事業者変更/転用
キャッシュバック
高機能Wi-Fiルーターキャッシュバック
受取時期
受取手続き
GMOとくとくBB
17,500円

無料

2ヶ月後

簡単
(WEB)
エヌズカンパニー
15,000円

なし

2ヶ月後

簡単
(電話)
NEXT
15,000円

なし

2ヶ月後

簡単
(電話)
STORY
なし

なし


アイネットサポート
15,000円

なし

2ヶ月後

簡単
(WEB)
アウンカンパニー
15,000円

なし

2ヶ月後

簡単
(電話)
フェイサム
なし

なし


エフプレイン
なし

なし


ブロードバンドナビ
15,000円

なし

7ヶ月後

簡単
(WEB)
ライフバンク
なし

なし


Yahoo!BB
なし

なし


ネットナビ
なし

なし


公式サイト
なし

なし


※指定オプションが不要な特典額で比較

「GMOとくとくBB」が最もお得な申込窓口であることはわかったのですが、1つ注意点があります。

それは、「GMOとくとくBB」にはキャンペーンサイトが2つあるということです。

ただしGMOにはキャンペーンサイトが2つあるから注意

ソフトバンク光の申込窓口である「GMOとくとくBB」にはキャンペーンサイトが2つあるため注意してください。

他のメディアで紹介されているような通常サイトから申し込んでも36,000円しか貰えません

下記のselectia限定サイトから申し込むことで40,000円のキャッシュバックを貰えます。

GMOのキャンペーンサイト比較

selectia
限定サイト

通常
サイト

キャッシュバック
(新規申込の場合)

40,000円

36,000円
キャッシュバック
(事業者変更/転用の場合)

17,500円

15,000円
高機能Wi-Fiルーター
あり

あり
キャッシュバック受取時期2ヶ月後2ヶ月後
受取手続簡単
(WEBで申請するだけ)
簡単
(電話で振込口座を伝えるだけ)
オプション加入不要不要
URLhttps://gmobb.jp/lp/softbankhikari/https://gmobb.jp/service/softbankhikari/

なお、上記の限定サイトは一般公開されておらず、selectia用にGMO様から特別に用意いただいたキャンペーンサイトです。

そのため、ソフトバンク光はselectia限定サイトから申し込みましょう。

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GMOとくとくBBのキャンペーン詳細

ソフトバンク光のGMOとくとくBBのキャンペーンは下記の通りです。

特典種類内容受取/適用時期
キャッシュバック40,000円2ヶ月後
高機能Wi-Fiルーター高機能Wi-Fiルータープレゼント開通後1週間程度でお届け
工事費割引工事費31,680円実質無料月額料金から1,320円×24ヶ月間割引
他社の解約金補填最大10万円の解約金等を補填2ヶ月後
ホームルーターWi-Fi工事完了までレンタル無料申込後約1週間
ソフトバンク/ワイモバイルのスマホセット割ソフトバンク/ワイモバイルとのセットで最大1,100円/月割引即時

ここからは、上記で紹介したキャンペーンについて詳しく解説します。

最大40,000円キャッシュバック|selectia限定特典
ソフトバンク光のGMOとくとくBBのキャッシュバック

GMOとくとくBB(ソフトバンク光)では、「40,000円」のキャッシュバックが貰えます。

しかし、このキャッシュバックですが、下記の該当者によって金額が変わります。

キャッシュバック額

該当者キャッシュバック額
現在、auひかり・NURO光・電力系光回線・ケーブルテレビ・モバイルWi-Fiを使っている人40,000円
現在、ネット回線を何も契約していない人33,000円
(7千円減額)
現在、フレッツ光・OCN光・ぷらら光・ビッグローブ光・So-net光・nifty光・楽天ひかりなどコラボ光を利用している人17,500円
(2.25万円減額)

上記の減額の仕組みは、他の申し込み窓口でも同じなため、GMO以上にお得な申し込み窓口はありません。

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高機能Wi-Fiルーターが無料

GMOとくとくBBでは、高機能Wi-Fiルーターが無料で貰えます。

貰えるWi-Fiルーターの代表的な3機種のスペックについて紹介します。

BUFFALONECエレコム
機種名WSR-2533DHP3WG2600HS2WRC-2533GST2
外観
バンド
ステアリング
非対応対応
Wi-Fi
接続速度
5GHz:1,733Mbps
2.4GHz:800Mbps
Wi-Fi通信IEEE802.11a/b/g/n/ac
(Wi-Fi4~6対応)
推奨環境戸建て:3階まで
マンション:4LDK
v6プラス対応
接続台数18台24台
管理画面PC・スマホ両対応
簡単接続
機能
対応
ビーム
フォーミング
対応
固定IP機能
(DHCP)
制限なし20台
MU-MIMO対応
VPN
パススルー
対応

ただし、残念ながら申込者側で機種を選択することはできないため、本当にWi-Fiルーターにこだわりがある場合は自分で購入しましょう。

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最大31,680円の工事費が実質無料

GMOとくとくBBでは、最大31,680円の工事費が実質無料になります。

「実質」というのは、1,320円×24ヶ月間が月額料金から割引される形となります。

なお、ソフトバンク光は下記のパターンによって工事費無料キャンペーンの名称が異なるため混乱しないように覚えておきましょう。

工事費無料キャンペーン

パターン工事費無料キャンペーン名称
現在、ネット回線を何も契約していない人工事費サポート はじめて割
(最大31,680円工事費無料)
現在、auひかり・NURO光・電力系光回線・ケーブルテレビ・モバイルWi-Fiを使っている人乗り換え新規で割引キャンペーン
(最大31,680円工事費無料)
現在、フレッツ光・OCN光・ぷらら光・ビッグローブ光・So-net光・nifty光・楽天ひかりなどコラボ光を利用している人転用・事業者変更に該当するため、そもそも工事費が無料
他社の解約金補填
GMOとくとくBB(ソフトバンク光)の違約金負担

ソフトバンク光では、他社の光回線やモバイルWi-Fi(WiMAXなど)の違約金・撤去工事費を最大10万円負担してくれます。

特典内容

特典特典発送時期
最大100,000円
キャッシュバック
特典適用確定日の翌月下旬より順次発送

ただし、このキャッシュバックはあくまで他社の解約金や設備撤去費用を補てんしてくれるキャンペーンです。

そのため、仮に解約金や設備撤去費用が1万円しか発生しなかった場合は、1万円しかキャッシュバックを受けられません。

条件・注意点
・他社の解約金の請求書等の証拠書類をソフトバンクに提出する必要あり
・提出方法は、専用WEBページにアップロードするか郵送すること

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開通前のWi-Fi機器レンタル無料
GMOとくとくBB(ソフトバンク光)のモバイルWiFi

GMOとくとくBBでは、ソフトバンク光が開通するまでのインターネットが利用できない間、ホームWi-Fiルーター(Airターミナル)かモバイルWi-Fiが無料でレンタルできます。

スマホやパソコンなどのWi-Fi対応機器でインターネットをしながら、ソフトバンク光の開通工事を待つことができます。

レンタル機器(下記のいずれか)

  • Airターミナル
  • Pocket WiFi(203ZT)

※お客様側で機器を選択することはできません。

なお、機器はソフトバンク光申込後の3~4日後に届きます。

この開通前レンタルについて詳しく知りたい場合は、下記の記事をご確認ください。

ソフトバンク/ワイモバイルのスマホセット割
ソフトバンクのおうちセット割

ソフトバンクやワイモバイルのスマホセット割(おうち割)は、「ソフトバンク光」と「ソフトバンク/ワイモバイルのスマホ」をセットで利用することでスマホ1台あたりに適用されます。

例えば、ソフトバンクの場合、家族4人がデータプランメリハリ無制限を使っていれば、毎月1,100円×4人=4,400円も割引されます。

ただし、ソフトバンク光では、下記の3つのオプションを契約する必要があります。

おうち割のオプション条件

上記の3つのオプションをすべて契約すると、通常月額2,116円かかりますが、おうち割(スマホセット割)でパックで契約すれば月額550円で利用できます。

つまり、ソフトバンクのおうち割を適用するには、+月額550円払って上記の3つのオプションを契約する必要があります。

注意:ソフトバンクの新プラン「LINEMO(ラインモ)」は、セット割の対象外

ソフトバンクのスマホセット割対象プラン

セット割対象となる現行スマホプラン

契約プラン月額割引額
・データプランメリハリ無制限
・データプランミニフィット+
1,100円
※詳しくはこちらをご確認ください

セット割対象となる旧スマホプラン

契約プラン月額割引額
・データプランメリハリ
・データプラン50GB+
・データプランミニフィット
・データプランmini
・データ定額50GBプラス
・ミニモンスター
・データ定額50GB/20GB/10GB
・パケットし放題フラット for 4G LTE
・パケットし放題フラット for 4G
・4G/LTEデータし放題フラット
・4Gデータし放題フラット+
1,100円
・データ定額(おてがるプラン専用)
・データ定額ミニ2GB/1GB
・データ定額(3Gケータイ)
・パケットし放題 for シンプルスマホ
・(iPad専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE
・(タブレット専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G
550円
※詳しくはこちらをご確認ください
ワイモバイルのスマホセット割対象プラン

セット割対象となる現行スマホプラン

契約プラン月額割引額
シンプルプランS/M/L1,188円
・スマホベーシックプラン
・スマホプランS
・データベーシックプランL
・データプランL
・Pocket WiFiプラン2(ベーシック)
・Pocket WiFiプラン2
550円
※詳しくはこちらをご確認ください

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ソフトバンク光の申し込みから開通までの手順

ソフトバンク光の申し込み手順
STEP
「GMOとくとくBB」からソフトバンク光を申し込む

下記の「GMOとくとくBB」からソフトバンク光を申し込みます。工事が完了するまでは無料でキャンセル可能なので安心してください。

なお、このサイトから申し込まないと先程紹介したキャンペーン特典は受けることができないため、ご注意ください。

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STEP
折返しの電話が掛かってきます(数日後)

申込時に指定した電話番号にサポートセンターから電話が掛かってきます。

ここで、どの特典にするか、オプション契約有無について伝えましょう。

あとは、その電話の中で工事日を決めて終了です。

STEP
必要書類や機器の受け取り(1週間後~)

ソフトバンク光より「開通のご案内」等の書類が送付されます。

また、「プロバイダID/パスワード」などが送付されます。

これらの書類はインターネット接続に必要な設定マニュアルやパスワードが入っているので大切に保管しておいてください。

STEP
開通工事(2週間後~)
光回線のONU

先日指定した工事日に工事担当者が自宅まで訪問して、開通工事を行います。

工事担当者がやってくれること

  • お部屋までの光回線の引き込み(状況による)
  • 宅内機器(ONU)の設置
  • 通信できるかの確認

おおよそ工事は1~2時間で終わります。

なお、既にお部屋に光回線設備(光コンセント等)がある場合には無派遣工事となり、工事担当者が家に来ない場合もあります。

光コンセント
光コンセント(出典:NURO光
STEP
インターネット接続(工事完了後)

基本的には、送付された設定マニュアルを見ながら設定します。

よっぽど設定に苦手意識がない限りは、問題なく設定できると思います。

selectia限定4万円キャッシュバック

他社からソフトバンク光に乗り換える場合の注意点
ソフトバンク光の工事が完了し、インターネットに無事接続できることを確認できた後に、他社の光回線を解約・機器返却するようにしましょう。そうすれば、インターネットに接続できない期間がほぼなくなるので困ることはありません。(更新月の関係で早めに解約する必要がある場合は除く)

ソフトバンク光のキャッシュバック受取手順

ソフトバンク光のキャッシュバック受け取り手順
STEP
ソフトバンク光申込後にメールが送付される

ソフトバンク光を申し込みすると、GMOとくとくBBからキャッシュバック特典の振込に関するご指定口座確認のご案内メールが送らてきます。

STEP
メールに従って振込先口座を申請

キャッシュバックを受け取るための振込先銀行口座等の手続きを行います。

STEP
キャッシュバックを受け取る(開通2ヶ月後)

光回線の開通の2ヶ月後に指定の口座に振り込まれます。

selectia限定4万円キャッシュバック

Taku
インターネットアドバイザー
10年以上大手通信会社で働いてきた知識や経験を活かし、約100種類以上の光回線と申込窓口を3ヶ月かけて調査した結果をもとに、あなたにとって最もお得で満足度の高い光回線を教えます。
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