失敗する!?ドコモ光の代理店ネットナビの注意点・評判や特徴を徹底解説

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2024年4月30日で新規申込終了
ネットナビでは2024年4月30日にドコモ光の新規申込受付を終了しました。この記事では終了時点の内容を解説します。

この記事はこんな人におすすめ
  • ネットナビ(ドコモ光)の評判を知りたい
  • ドコモ光はネットナビが一番オトクなのか知りたい
  • ネットナビのWi-Fiについて知りたい

結論、ドコモ光の代理店であるネットナビは「キャッシュバック申請が複雑」「対応が悪い」と評判は良くありませんでした。

そこで、21社以上あるドコモ光の申込窓口を全て比較すると、ドコモ光を申し込むなら38,000円のキャッシュバックを実施していて評判の良い「GMOとくとくBB」がベストであることがわかりました。

ただし、「ネットナビ」はもちろん「GMOとくとくBB」にもいくつか注意点があり、これを知らないままドコモ光を申し込むと、2万円以上損する可能性があります。

この記事では、私が10年以上大手通信会社で働いてきた知識や経験を活かし、本当にドコモ光がお得に申し込める申込窓口やプロバイダを21社以上調査した結果をお伝えします。

目次

ドコモ光の代理店ネットナビってどんな会社?

ネットナビとは

まずは、代理店ネットナビの会社概要です。

代理店では2~3年で廃業する会社も多い中、株式会社ネットナビは2011年から10年以上事業を営んでいる点で信頼できる会社ですね。

会社名株式会社ネットナビ
HP
https://net-navi.jp/
所在地東京都品川区東五反田1丁目2番33号 白雉子ビル7F
代表取締役虎尾 直樹
許認可・代理店届出番号:C2004505
電話番号0120-320-116
営業時間10:00~20:00
休業日年末年始・夏季休暇中
創立2011年6月10日
資本金記載なし
従業員数782人(グループ連結)(2021年2月)
出典:株式会社ネットナビ

大手通信会社から感謝状を貰っている

ネットナビは、NTT東日本やNTT西日本から感謝状をもらっています。

ネットナビがもらった感謝状の名目の一例です。

  • アウトバウンド系代理店販売促進コンテスト 受注率優秀賞
  • チーム対抗獲得コンテスト 優勝
  • 販売パートナー 第1位

なお、いつこのような感謝状をもらったかは明記されていませんでした。

ネットナビの表彰履歴
出典:ネットナビ

ネットナビは代理店?プロバイダ?

ネットナビは「代理店」です。

代理店とプロバイダの違いは、代理店は単なる「申込窓口」で、プロバイダは「インターネットを接続する会社」です。

下記の図の通り、インターネットを利用するには「プロバイダ」と「光回線」の契約が必要となります。

また、その「プロバイダ」と「光回線」を契約するためには、「代理店」か「プロバイダ」か「光回線事業者」から申し込む必要があります。

代理店とプロバイダの違い

ちなみに、どこの申込窓口で申し込むかによって、キャッシュバック額が2万円近く異なる場合もあるため、必ず申込窓口のキャンペーンを比較して申し込んでください。

申込窓口の比較した結果は、後ほど解説する「ドコモ光はネットナビが一番オトク?21社以上比較してみた」をご確認ください。

ネットナビ(ドコモ光)の評判から見る特徴

ネットナビのドコモ光の特徴

代理店ネットナビから、「ドコモ光(光回線)」を申し込んだ場合のメリットや特徴を評判や口コミをもとに解説します。

  1. オプション契約なしで1.7万円分のキャッシュバックとポイントが貰える
  2. 高性能Wi-Fiルーターが無料
  3. 開通までモバイルWi-Fiが1ヶ月間無料

なお、ドコモ光の月額料金等の基本情報は下記をご確認ください。

ドコモ光の基本情報を見る

月額料金

ドコモ光はプロバイダによって「タイプA」「タイプB」で料金が異なります。

料金が異なるだけで、その他の機能面などは一切変わりません。

マンション
タイプ
戸建て
タイプ
1ギガタイプA/C4,400円5,720円
タイプB4,620円5,940円
単独
(プロバイダなし)
4,180円5,500円
10ギガタイプA6,380円6,380円
タイプB6,600円6,600円
単独
(プロバイダなし)
5,940円5,940円
ドコモ光ミニ
(従量制プラン)
2,970円~6,270円
※プロバイダによってタイプAとBが異なります。
※タイプA:GMOとくとくBB、OCN、@nifty、DTI、BIGLOBE、hi-ho、ic-net
※タイプB:@TCOM、ちゃんぷるネット、TNC、WAKWAK、ASAHIネット
※タイプC:ケーブルテレビ

初期費用

マンション戸建て
工事費22,000円22,000円
事務手数料3,300円3,300円
※土日祝に工事した場合は工事費に追加で3,300円かかります

特徴① オプション契約なしで1.7万円分のキャッシュバックとポイントが貰える

ネットナビ(ドコモ光)では、オプション契約なしで15,000円のキャッシュバックと2,000円分のdポイントが貰えます。

なお、ネットナビが指定するオプションを契約すれば、最大2万円のキャッシュバックを受けることもできます(後ほど解説します)。

特典受取時期条件提供会社
15,000円
キャッシュバック
開通から
1ヶ月後
なし
(オプションは不要)
ネットナビ
2,000
dポイント
開通から
4ヶ月後
2年契約プランドコモ公式

ネットナビからキャッシュバックが貰えて安心した!

ネットナビで実際にドコモ光を申し込んだ人で、キャッシュバックが貰えて安心した!という声もありました。

ネットナビ(ドコモ光)のキャッシュバックの口コミ
出典:twitter
出典:twitter

特徴② 高性能Wi-Fiルーターがレンタル無料

ネットナビの高機能Wi-Fi

ネットナビ(ドコモ光)では、v6プラスに対応した高性能Wi-Fiルーターを無料でレンタルできます。

ただし、どのプロバイダを契約するかによって、レンタルできるWi-Fiルーターは異なります。

Wi-Fiルーターを比較してみた

ネットナビのおすすめのWi-Fiルーターは、@niftyが提供しているエレコムがおすすめです。

理由は、通信の混雑を解消して快適に通信できる「バンドステアリング機能」があることが一番の理由です。

プロバイダビッグローブplala@nifty
メーカーNECELECOM
機種名PA-WG1200HS3WRC-1167GST2H
外観
おすすめ度
バンド
ステアリング
非対応対応
Wi-Fi
接続速度
5GHz:867Mbps
2.4GHz:300Mbps
Wi-Fi通信IEEE802.11a/b/g/n/ac
(Wi-Fi4~6対応)
推奨環境戸建て:3階まで
マンション:4LDK
v6プラス対応
接続台数15台16台
管理画面PC・スマホ両対応
簡単接続
機能
対応
ビーム
フォーミング
対応
MU-MIMO対応
VPN
パススルー
対応

上記で紹介した機能や用語の意味は下記からご確認ください。

機能・用語の解説を見る
機能の解説
v6プラス回線が混雑しやすいルートを迂回して、快適な通信ができる機能
ビーム
フォーミング
Wi-Fi通信している機器に向けて電波を集中的に照射することで、電波強度を向上させる機能
バンド
ステアリング
通信がスムーズにできる周波数帯を判別し、通信を割り振る機能
MU-MIMO1対1の通信でも複数のアンテナを使うことで、ネットの接続速度を向上させる機能
VPN
パススルー
テレワークで使用することがあるVPN通信を通過させることができる機能。

特徴③ 開通までモバイルWi-Fiが1ヶ月間無料

ネットナビのモバイルWiFi

ネットナビ(ドコモ光)では、ドコモ光が開通するまでのインターネットが利用できない間、モバイルWi-Fiを最大1ヶ月無料でレンタルできます。

今使っているスマホのテザリングでは通信容量が多くなり困ってしまう場合は、モバイルWi-Fiをレンタルしましょう。

申し込み時にオペレーターへモバイルWi-Fiを利用したい旨を伝えれば、工事日確定後から数日で届きます。

開通までの無料Wi-Fiレンタルが決め手になった!

「ネットナビは開通までWiFiを貸してくれるのでそれが決め手になった!」という声もありました。

それくらいネットが使えなくなる期間に、モバイルWi-Fiを無料でレンタルできるのはありがたいということですね。

ネットナビのモバイルWiFiの口コミ
出典:twitter

ネットナビ(ドコモ光)の評判から見る注意点

ネットナビのドコモ光の注意点

ネットナビ(ドコモ光)の評判や口コミを見た結果、下記の5つの注意点・デメリットがありました。

  1. 満額2万円のキャッシュバックにはオプション加入必須
  2. 「キャンペーン適用したい!」と言わないと案内メールが来ない
  3. キャッシュバック申請期間が非常に短い
  4. 申請方法が複雑すぎてキャッシュバックが貰えない
  5. 勧誘がしつこい

それでは、詳しく見ていきましょう。

注意① 満額2万円のキャッシュバックにはオプション加入必須

ネットナビ(ドコモ光)は、15,000円のキャッシュバックであれば「オプション契約なし」で特典を受け取れますが、20,000円のキャッシュバックは「指定オプション」を契約する必要があります。

キャッシュバック額オプション条件
20,000円ひかりTV + DAZN for docomo
18,000円ひかりTV
17,000円DAZN for docomo
15,000円条件なし

オプション契約すると料金が高くなって損する。。

「ひかりTV」も「DAZN for docomo」も月額3,000円近くします。

もし、それらのテレビ関連のオプションが不要であればキャッシュバックが多く貰えたとしても結局損してしまいます。

ひかりTVDAZN for docomo
月額料金2,750円3,000円
※ひかりTVはドコモスマホあり・2年割の場合

そう考えると、20,000円のキャッシュバックはあまり現実的ではないことがわかります。

注意② 「キャンペーン適用したい!」と言わないと案内メールが来ない

ネットナビ(ドコモ光)では、キャッシュバックの申請案内メールを受け取るには、ドコモ光申込後にオペレーターに「キャンペーンを適用したい」と言う必要があります。

これを伝え忘れと、キャンペーン対象外となるので注意しましょう。

キャッシュバックを受け取り損ねそうになったという声も

実際にネットナビ経由で申し込んだ人が、キャッシュバックを受け取り損ねそうになったという声もありました。

ネットナビのキャッシュバックの口コミ
出典:twitter
ネットナビのキャッシュバックの口コミ
出典:twitter

なかなかキャッシュバックの案内が来ないという声も

ネットナビに何度問い合わせしても、なかなかキャッシュバックの案内メールが来ないという声もありました。

ネットナビのキャッシュバックの口コミ
出典:twitter

注意③ キャッシュバック申請期間が非常に短い

ネットナビ(ドコモ光)のキャッシュバックには2つの手続きをする必要があり、それぞれで申請期限が違うのが注意が必要です。

  1. 口座登録(メールが来てから14日以内)
  2. 書類を郵送する(開通の翌月末まで)

上記のどちらか一つでも申請期限を過ぎると、キャッシュバック対象外となってしまいます。

期限過ぎてキャッシュバックが貰えなかった。。

実際にネットナビからドコモ光を申し込んだ人で、申請期限が過ぎてキャッシュバックが貰えなかったという口コミもありました。

ネットナビのキャッシュバックの口コミ
出典:twitter

注意④ 申請方法が複雑すぎてキャッシュバックが貰えない

ネットナビ(ドコモ光)では、キャッシュバックの申請手続きが複雑で非常に評判が悪いです。

具体的なキャッシュバックの手順は以下の通りです。

STEP
ドコモ光の申込時にオペレーターに申告する

ネットナビからドコモ光をWEB申し込みすると、ネットナビから折り返しの電話ができます。

その際に、キャッシュバックを適用したい旨を伝える必要があります。

STEP
申請の案内メールが来る

申し込みから約2週間前後でキャッシュバック申請の案内メールが来ます。

STEP
お客様情報や口座情報を登録する

届いたメールにあるURLサイトにアクセスして、お客様情報や銀行口座情報を登録します。

STEP
PDFを印刷し郵送する

届いたメールにあるURLサイトにアクセスして、キャッシュバック申請書(PDF)をダウンロードします。

ダウンロードした申請書を印刷して、捺印のうえネットナビに郵送する必要があります。

なお、郵送する際には「工事完了証明書」または「契約申込書」を同封して「工事完了翌月末まで」に郵送する必要があります。

書類不備や期限に間に合わないと対象外
キャッシュバックの申請書類や申請期限に間に合わないとキャッシュバックを貰うことができないため、かなり注意する必要があります。

キャッシュバック申請が分かりにくいし面倒!という声も

実際にネットナビから申し込んで「キャッシュバック申請が分かりにくいし面倒」といった人もいました。

ネットナビのキャッシュバックの口コミ
出典:twitter
ネットナビのキャッシュバックの口コミ
出典:twitter

注意⑤ 勧誘がしつこい

ネットナビからドコモ光を契約後に、様々な勧誘の電話が来るという口コミもありました。

ウォーターサーバーの勧誘がまた来た。。

ネットナビから、以前断ったはずのウォーターサーバーの勧誘がまた来たという声もありました。

ネットナビの勧誘の口コミ
出典:twitter
ネットナビの勧誘の口コミ
出典:twitter

ドコモ光はネットナビが一番オトク?21社以上比較してみた

ネットナビ(ドコモ光)は本当にお得か

ドコモ光の申込窓口はネットナビが最もお得なのか徹底調査しました。

また、ドコモ光のプロバイダは21社選ぶことができますが、プロバイダについても徹底比較してみました。

それでは、詳しく見ていきましょう。

申込窓口はGMOとくとくBBが1位だった

ドコモ光の申込窓口はGMOとくとくBB」が1位でした。

下記のとおり、「キャッシュバック額」「受取時期」「手続きの簡単さ」どれをとっても最高の条件です。

なお、ドコモ光の窓口は非常に多くあるため、キャッシュバックを実施している窓口に絞っています。

キャッシュバックがあるドコモ光の窓口

申込窓口キャッシュバック額受取時期受取手続
GMOとくとくBB
(プロバイダ)

38,000円

4ヶ月後

簡単
(WEB)
Wiz
(代理店)

20,000円

7ヶ月後

簡単
(WEB)
OCN
(プロバイダ)

37,000円

4ヶ月後

簡単
(WEB)
@nifty
(プロバイダ)

20,000円

7ヶ月後

簡単
(WEB)
ドコモ公式
20,000dポイント

2ヶ月後

簡単
(WEB)
TikiTiki
(プロバイダ)

20,000dポイント

2ヶ月後

簡単
(WEB)
DTI
(プロバイダ)

11,000円

2ヶ月後

簡単
(WEB)
NNコミュニケーションズ
(代理店)

25,000円

1ヶ月後

簡単
(電話)
ドコモオンラインコンシェルジュ
(代理店)

10,000円

2ヶ月後

簡単
(WEB)
ディーナビ
(代理店)
2024年4月30日で新規申込終了
ネットナビ
(代理店)
2024年4月30日で新規申込終了
※キャッシュバックを実施している窓口のみ記載しています

selectia限定3.8万円キャッシュバック

GMOとくとくBBは大手プロバイダで評判も良いですが、実際の口コミや実質速度を知りたい場合は下記の記事をご確認ください。

4ヶ月後のキャッシュバック申請を忘れそうな場合は?

キャッシュバックの申請を忘れないように、スマホのリマインダー機能等を活用すれば忘れることはありません。

GMOとくとくBBは、ドコモ光の開通月の3ヶ月後にメールが来て、メールに従ってWEB申請すればその1ヶ月後(開通月から4ヶ月後)にキャッシュバックされます。

この3ヶ月後のメールを忘れないためにも下記の記事でリマインダー設定をしておきましょう。

ちなみにGMOとくとくBBのキャンペーンサイトは3つあるから注意

他のメディアで紹介されている下記の2位や3位のGMOキャンペーンサイトからドコモ光を申し込んでも、高額キャッシュバックは貰えないため注意してください。

しっかりと38,000円のキャッシュバックを受け取るためにも、1位のキャンペーンサイトから申し込みましょう。

GMOとくとくBBのキャンペーンサイト

←左右にスクロールできます→

1位
selectia
限定サイト

2位
翌月キャッシュバックサイト
3位
通常サイト
キャッシュバック
(オプションなし)

【1ギガ】
38,000円
【10ギガ】
51,000円

【1ギガ】
16,000円
【10ギガ】
26,000円

【1ギガ】
10,000円
【10ギガ】
30,000円
オプション条件条件なし
【1ギガ】
38,000円
【10ギガ】
51,000円
条件なし
【1ギガ】
16,000円
【10ギガ】
26,000円
ひかりTV+DAZN+Lemino:64,500円
ひかりTV+DAZN:35,000円
ひかりTV:18,000円
DAZN:15,000円
Lemino or dアニメ:12,000円
なし10,000円
キャッシュバック受取時期
4ヶ月後

1ヶ月後

4ヶ月後
注意点特になし特になし通常サイトに記載のある100,000円キャッシュバックは「オプション加入」「他社乗り換え」「10ギガプラン」の全ての条件が必要
URLhttps://gmobb.jp/lp/docomohikari_gentei/https://gmobb.jp/lp/docomohikari_1month/https://gmobb.jp/service/docomohikari/
※上記のキャッシュバックに加え、2,000円分のdポイントがもらえます

なお、上記の1位のサイトは一般公開されておらず、selectia用にGMO様から特別に用意いただいたキャンペーンサイトです。

そのため、ドコモ光をお得に申し込むなら、1位のGMOとくとくBBの専用サイトから申し込めば、38,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。

selectia限定3.8万円キャッシュバック

プロバイダもGMOとくとくBBが1位だった

先程はドコモ光の申し込み窓口を比較しましたが、次はドコモ光のプロバイダを全て比較してみました。

結果的に、プロバイダも「GMOとくとくBB」が1位でした。

理由は、「高機能Wi-Fiルーターが無料」「実質速度が速い」というのが主な理由になります。

ドコモ光のプロバイダ比較

←左右にスクロールできます→

プロバイダ無料Wi-Fiルーターv6プラス
(IPv4 over IPv6)
実質速度
(ダウンロード)
セキュリティソフト
GMOとくとくBB
(タイプA)

(4,804Mbps)

307Mbps

12ヶ月無料
OCN
(タイプA)

(1,200Mbps)

279Mbps

12ヶ月無料
nifty
(タイプA)

(867Mbps)

220Mbps

12ヶ月無料
TikiTiki
(タイプA)


1ヶ月無料
エディオンネット
(タイプA)

264Mbps
ANDLINE
(タイプA)

(867Mbps)

220Mbps

12ヶ月無料
DTI
(タイプA)

244Mbps
シナプス
(タイプA)


12ヶ月無料
ビッグローブ
(タイプA)

(867Mbps)

274Mbps

12ヶ月無料
hi-ho
(タイプA)

(867Mbps)


12ヶ月無料
SIS
(タイプA)

(867Mbps)


永年無料
BB.excite
(タイプA)

(867Mbps)

250Mbps

36ヶ月無料
楽天ブロードバンド
(タイプA)

198Mbps

12ヶ月無料
Tigers-net.com
(タイプA)

(867Mbps)


永年無料
ic-net
(タイプA)

(1,300Mbps)


永年無料
ちゃんぷるネット
(タイプB)

(867Mbps)

@TCOM
(タイプB)

284Mbps
@ネスク
(タイプA)

ASAHIネット
(タイプB)

263Mbps
TNC
(タイプB)


3ヶ月無料
WAKWAK
(タイプB)

selectia限定3.8万円キャッシュバック

なお、GMOとくとくBBの評判や実質速度、特徴や注意点等を詳しく知りたい場合は下記の記事を確認してください。

GMOとくとくBBだけでなく、他のプロバイダも気になる場合は下記の記事を確認してください。

下記の記事では、全てのプロバイダの評判・速度・キャンペーンなど様々な観点から徹底比較した記事になります。

ちなみに価格.comよりもオススメ

価格.comと比較しても、GMOとくとくBBがおすすめです。

申込窓口
GMOとくとくBB
申込窓口
価格.com
キャッシュバック額
【1ギガ】
38,000円
【10ギガ】
51,000円

5,500円
キャッシュバック受取時期4ヶ月後4ヶ月後
受取手続申請不要
(WEB申請)
申請不要
(WEB申請)
オプション加入不要不要
光回線ドコモ光ドコモ光
プロバイダGMOとくとくBBGMOとくとくBB

GMOとくとくBBであれば、価格.comよりもお得なことがわかります。

そのためドコモ光は「GMOとくとくBB」から申し込みましょう。

selectia限定3.8万円キャッシュバック

それでもネットナビからドコモ光を申し込むべき人は?

下記のようなケースの場合は、ネットナビからドコモ光を申し込んだほうがよいでしょう。

  • ネットナビという会社に愛着がある
  • 過去他の申込窓口の特典を受けすぎた

逆に、上記に当てはまらない場合は、先程紹介したGMOとくとくBBからドコモ光を申し込みましょう。

ここからは、上記のパターンに当てはまった方に向けて、ネットナビからドコモ光を申し込んだ際の「キャッシュバック受取手順」や「申し込みから開通までの流れ」について解説いたします。

ネットナビ(ドコモ光)のキャッシュバック受け取り方法

ネットナビ(ドコモ光)のキャッシュバック受取手順

ネットナビでドコモ光を申し込んだ場合のキャッシュバック受け取り手順を解説します。

STEP
ドコモ光の申込時にオペレーターに申告する

ネットナビからドコモ光をWEB申し込みすると、ネットナビから折り返しの電話ができます。

その際に、キャッシュバックを適用したい旨を伝える必要があります。

STEP
申請の案内メールが来る

申し込みから約2週間前後でキャッシュバック申請の案内メールが来ます。

STEP
お客様情報や口座情報を登録する

届いたメールにあるURLサイトにアクセスして、お客様情報や銀行口座情報を登録します。

STEP
PDFを印刷し郵送する

届いたメールにあるURLサイトにアクセスして、キャッシュバック申請書(PDF)をダウンロードします。

ダウンロードした申請書を印刷して、捺印のうえネットナビに郵送する必要があります。

なお、郵送する際には「工事完了証明書」または「契約申込書」を同封して「工事完了翌月末まで」に郵送する必要があります。

書類不備や期限に間に合わないと対象外
キャッシュバックの申請書類や申請期限に間に合わないとキャッシュバックを貰うことができないため、かなり注意する必要があります。

ネットナビ(ドコモ光)の申し込みから工事までの流れ

ここからはネットナビからドコモ光を申し込み、工事するまでの流れを解説します。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

ネットナビのドコモ光の新規申し込みの手順

ネットナビのドコモ光の新規申し込み手順を解説します。

その前に、新規申し込みに該当する人や料金について知っておきましょう。

新規申し込みに該当する人
  1. 光回線を利用していない人
  2. auひかりから乗り換える人
  3. NURO光から乗り換える人
  4. 電力系の光から乗り換える人
    (eo光、コミュファ光、BBIQ、メガ・エッグなど)
  5. ケーブルテレビの光から乗り換える人
  6. auひかりちゅらから乗り換える人

上記以外の「ソフトバンク光」や「So-net光」のような光回線は後ほど解説する「事業者変更」になるため、そちらをご確認ください。

申し込みにかかる料金

マンション戸建て
工事費用22,000円
無料
22,000円
無料
契約事務手数料3,300円3,300円
月額費用4,400円5,720円
※月額費用はタイプAの場合

ここからは具体的な申込手順を解説します。

STEP
「ネットナビ」からドコモ光を申し込む

下記の「ネットナビ」からドコモ光を申し込みます。

なお、このサイトから申し込まないと一部キャンペーンが受けれない可能性もあるため、ご注意ください。

STEP
折返しの電話が掛かってきます(数日後)

申込時に指定した電話番号にサポートセンターから電話が掛かってきます。

サポートセンターからも案内があると思いますが、ここで申し込みたいオプション等も相談しましょう。

あとは、その電話の中で工事日を決めて終了です。

STEP
必要書類や機器の受け取り(1週間後~)

ドコモより「開通のご案内」等の書類が送付されます。

また、プロバイダからは「プロバイダID/パスワード」などが送付されます。

これらの書類はインターネット接続に必要な設定マニュアルやパスワードが入っているので大切に保管しておいてください。

なお、Wi-Fiルーターを申し込んだ場合等は、このタイミングで機器も送付されます。

STEP
開通工事(2週間後~)
光回線のONU

先日指定した工事日に工事担当者が自宅まで訪問して、開通工事を行います。

工事担当者がやってくれること

  • お部屋までの光回線の引き込み(状況による)
  • 宅内機器(ONU)の設置
  • 通信できるかの確認

おおよそ工事は1~2時間で終わります。

なお、既にお部屋に光回線設備(光コンセント等)がある場合には無派遣工事となり、工事担当者が家に来ない場合もあります。

光コンセント
光コンセント(出典:NURO光
STEP
インターネット接続(工事完了後)

基本的には、送付された設定マニュアルを見ながら設定します。

よっぽど設定に苦手意識がない限りは、問題なく設定できると思います。

もし、それでも不安な場合は、「無料の訪問サポート」を事前に依頼しておきましょう。

他社からドコモ光に乗り換える場合の注意点
ドコモ光の工事が完了し、インターネットに無事接続できることを確認できた後に、他社の光回線を解約・機器返却するようにしましょう。そうすれば、インターネットに接続できない期間がほぼなくなるので困ることはありません。(更新月の関係で早めに解約する必要がある場合は除く)

ネットナビのドコモ光の事業者変更の手順

ネットナビのドコモ光の事業者変更(光回線ケーブルはそのままで光回線会社のみ変更する)の申し込み手順を解説します。

その前に、事業者変更の申し込みに該当する人や料金について知っておきましょう。

事業者変更に該当する人
  1. ソフトバンク光から乗り換える人
  2. OCN光から乗り換える人
  3. ぷらら光から乗り換える人
  4. ビッグローブ光から乗り換える人
  5. So-net光から乗り換える人
  6. @nifty光から乗り換える人
  7. 楽天ひかりから乗り換える人
  8. その他コラボ光から乗り換える人

上記以外に「auひかり」「NURO光」「電力系の光回線」「ケーブルテレビの光回線」を使っている場合は、先程解説した「新規申し込み」に該当するため、そちらをご確認ください。

申し込みにかかる料金

マンション戸建て
工事費用無料無料
契約事務手数料3,300円3,300円
月額費用4,400円5,720円
※月額費用はタイプAの場合

事業者変更は光回線ケーブル自体は今のケーブルを使うため、工事費は発生しません

そのため、気軽に光回線事業者を変更することができます。

解約金がかかる場合がある
事業者変更は、今使っている光回線を解約する扱いとなるため解約金が発生する場合があります。最低利用期間に達していない場合や、契約更新月以外の場合は解約金がかかる場合があるため確認しておきましょう。

ここからは具体的な申込手順を解説します。

STEP
事業者変更承諾番号の取得

まず、現在使っている光回線事業者から、事業者変更承諾番号を取得しましょう。

なお、番号取得には少し時間がかかりこの後のステップもあるため、この記事をブラウザの「お気に入り登録」しておくと良いと思います。

各社の番号取得の連絡先
今使っている光回線連絡先
ソフトバンク光0800-111-6710
10時~19時
※ガイダンスに沿って
「1 → 3 → 2 → 2」を押してください。
OCN光0120-506-506
10時~19時
(日・祝・年末年始除く)
ぷらら光マイページにアクセス
①「利用状況照会」をクリック
②「ぷらら光電話の「契約内容」「通話明細」は、こちらをご覧ください。」をクリック
③「事業者変更承諾番号の取得はこちら」をクリック
ビッグローブ光【固定電話用】
0120-907-505
【携帯電話/IP電話】
03-6479-5716
9時~20時
(年中無休)
So-net光0120-45-2522
9時~18時
@nifty光03-6625-3265
10時~17時
(平日のみ)
楽天ひかり0120-987-300
9時~18時
(年中無休)
その他コラボ光事業者一覧から問い合わせ

なお、事業者変更承諾番号の発行後の有効期限は払い出し日を含めて15日間です。

取得できたら次に進みます。

STEP
「ネットナビ」からドコモ光を申し込む

下記の「ネットナビ」からドコモ光を申し込みます。

なお、このサイトから申し込まないと一部キャンペーンが受けれない可能性もあるため、ご注意ください。

STEP
折返しの電話が掛かってきます(数日後)

申込時に指定した電話番号にサポートセンターから電話が掛かってきます。

サポートセンターからも案内があると思いますが、ここで申し込みたいオプション等も相談しましょう。

あとは、その電話の中で光回線切替日を決めて終了です。

STEP
必要書類や機器の受け取り(1週間後~)

ドコモより「開通のご案内」等の書類が送付されます。

また、プロバイダからは「プロバイダID/パスワード」などが送付されます。

これらの書類はインターネット接続に必要な設定マニュアルやパスワードが入っているので大切に保管しておいてください。

なお、Wi-Fiルーターを申し込んだ場合等は、このタイミングで機器も送付されます。

STEP
光回線の切り替え(2週間後~)

先日指定した光回線切替日に光回線事業者が局舎の設備を設定して切り替えてくれます。

そのため、あなたの自宅に訪問しての工事等はありません。

STEP
インターネット接続(切り替え完了後)
光回線のONU

光回線の切り替えが終了したら、自宅のルーター等の設定を行います。

基本的には、事前に送付された設定マニュアルを見ながら設定しますが、よっぽど設定に苦手意識がない限りは、問題なく設定できると思います。

もし、それでも不安な場合は、「無料の訪問サポート」を事前に依頼しておきましょう。

ネットナビのドコモ光の転用の手順

ネットナビのドコモ光の転用(光回線ケーブルはそのままでフレッツ光からドコモ光に切り替える)の申し込み手順を解説します。

その前に、転用の申し込みに該当する人や料金について知っておきましょう。

転用に該当する人
  1. フレッツ光から乗り換える人

フレッツ光以外を利用している場合は、先程解説した「新規申し込み」か「事業者変更」に該当するため、そちらをご確認ください。

申し込みにかかる料金

マンション戸建て
工事費用無料無料
契約事務手数料3,300円3,300円
月額費用4,400円5,720円
※月額費用はタイプAの場合

フレッツ光からドコモ光への転用は光回線ケーブル自体は今のケーブルを使うため、工事費は発生しません

そのため、気軽に光回線事業者を変更することができます。

転用の場合は解約金も発生しない
フレッツ光からドコモ光に転用する場合は、従来の解約扱いとはならないため、解約金や違約金等はかかりません。

ここからは具体的な申込手順を解説します。

STEP
転用承諾番号の取得

まず、現在使っているフレッツ光(NTT東日本・NTT西日本)から、転用承諾番号を取得しましょう。

なお、番号取得には少し時間がかかりこの後のステップもあるため、この記事を「お気に入り登録」しておくと良いと思います。

転用承諾番号の取得方法
連絡先
NTT東日本電話0120-140-202
9時~17時
(年中無休/年末年始除く)
WEB転用ページ
8時半~22時
(年中無休/年末年始除く)
NTT西日本電話0120-553-104
9時~17時
(年中無休/年末年始除く)
WEB転用ページ
7時~25時
(年中無休/年末年始除く)

なお、転用承諾番号の発行後の有効期限は払い出し日を含めて15日間です。

取得できたら次に進みます。

STEP
「ネットナビ」からドコモ光を申し込む

下記の「ネットナビ」からドコモ光を申し込みます。

なお、このサイトから申し込まないと一部キャンペーンが受けれない可能性もあるため、ご注意ください。

STEP
折返しの電話が掛かってきます(数日後)

申込時に指定した電話番号にサポートセンターから電話が掛かってきます。

サポートセンターからも案内があると思いますが、ここで申し込みたいオプション等も相談しましょう。

あとは、その電話の中で光回線切替日を決めて終了です。

STEP
必要書類や機器の受け取り(1週間後~)

ドコモより「開通のご案内」等の書類が送付されます。

また、プロバイダからは「プロバイダID/パスワード」などが送付されます。

これらの書類はインターネット接続に必要な設定マニュアルやパスワードが入っているので大切に保管しておいてください。

なお、Wi-Fiルーターを申し込んだ場合等は、このタイミングで機器も送付されます。

STEP
光回線の切り替え(2週間後~)

先日指定した光回線切替日に光回線事業者が局舎の設備を設定して切り替えてくれます。

そのため、あなたの自宅に訪問しての工事等はありません。

STEP
インターネット接続(切り替え完了後)
光回線のONU

光回線の切り替えが終了したら、自宅のルーター等の設定を行います。

基本的には、事前に送付された設定マニュアルを見ながら設定しますが、よっぽど設定に苦手意識がない限りは、問題なく設定できると思います。

もし、それでも不安な場合は、「無料の訪問サポート」を事前に依頼しておきましょう。

インターネットやWi-Fiの設定方法

ドコモ光でインターネットを利用するための設定方法や、Wi-Fiレンタルルーターの設定方法について解説します。

STEP
機器を設置する

下記の図にある、①「回線終端装置(ONU)またはホームゲートウェイ」と②「市販ルータまたはWi-Fiレンタルルーター」をLANケーブルでつなげます。

ONUとWi-Fiルーターの設置位置
出典:ビッグローブ
STEP
インターネットの設定を行う

プロバイダから発行されたIDやパスワードを使ってインターネットに接続します。

設定方法については、下記をご確認ください。

STEP
パソコンやスマホのWi-Fi設定を行う

インターネットを利用したいパソコンやスマートフォンのWi-Fi設定をします。

SSIDおよび暗号化キーを確認して、パソコンやスマートフォンのWi-Fi設定を行う形となります。

SSIDおよび暗号化キーの確認

ご利用の無線LANルータ(親機)のネットワーク名(SSID)およびパスワード(暗号化キー)をご確認ください。

SSIDの記載場所
出典:ビッグローブ

SSIDとパスワードを確認できたら、端末の種類に合わせてWi-Fiの設定を行います。

細かな設定方法は下記のボタンをタップ・クリックしてください。
※下記はBIGLOBEのサイトですが、設定方法はどのサイトで確認しても一緒です。

よくある質問

ネットナビから申し込んだドコモ光はキャンセルできる?

ネットナビから申し込んだドコモ光をキャンセルしたい場合、ドコモ光の工事前なら無料でキャンセルできます。

キャンセルは下記に連絡しましょう。

ドコモインフォメーションセンター

電話番号:0120-800-000(一般電話などから)

(局番なし)151(ドコモの携帯電話から・通話料無料)

受付時間:9:00~20:00

ドコモ光は他社の光回線と比較してどうなの?

現在の居住形態やお住まいのエリア、使っているスマホキャリアによっておすすめできる光回線は異なります。

下記の記事では、あなたにあった最高の光回線を選択できるようにフローチャートでわかりやすくまとめているのでご確認ください。

ネットナビ(ドコモ光)の問い合わせ先は?

ネットナビの問い合わせ先は以下の通りです。

ネットナビ問い合わせ先

電話番号:0120-320-116
受付時間 : 10時~20時 年末年始除く

ドコモ光(ネットナビ)の解約方法や違約金は?

ドコモ光(ネットナビ)を解約したい場合は、ドコモインフォーメーションセンターに電話するだけです。

下記のセンターに電話すれば、プロバイダであるGMOとくとくBBには電話する必要はありません。(自動解約となります)

ドコモインフォメーションセンター

電話番号:0120-800-000(一般電話などから)

(局番なし)151(ドコモの携帯電話から・通話料無料)

受付時間:9:00~20:00

なお、2年定期契約プランの場合は、下記のタイミングで解約しないと解約金が発生します。

契約更新月(2年後の場合)
  1. 満了月(24ヶ月目)
  2. 満了月の翌月(25ヶ月目)
  3. 満了月の翌々月(26ヶ月目)

解約金はマンションと戸建てで料金が異なります。

解約金
マンション4,180円
戸建て5,500円

なお、設備撤去費用等はかからないのでご安心ください。

ネットナビ(ドコモ光)のキャッシュバックの仕組みは?

代理店であるネットナビは、ドコモ光を獲得できればドコモやプロバイダから、大きな報酬を受けることができるため、ユーザーにも高額のキャッシュバックを行うことができます。

もちろん、ユーザーへのキャッシュバック額を少なくすれば代理店の利益は増えますが、その分ユーザーはキャッシュバック額の大きい他の代理店に流れてしまうため、このバランスが非常に難しいんですね。

ドコモ光の代理店のキャッシュバックの仕組み

まとめ

ドコモ光の代理店であるネットナビは「キャッシュバック申請が複雑」「対応が悪い」と評判は良くありませんでした。

そこで、21社以上あるドコモ光の申込窓口を全て比較すると、ドコモ光を申し込むなら38,000円のキャッシュバックを実施していて評判の良い「GMOとくとくBB」がベストであることがわかりました。

そのため、GMOとくとくBBから「ドコモ光」を申し込みましょう。

selectia限定3.8万円キャッシュバック

あなたにとって最高の光回線が選択できることを願っています。

Taku
インターネットアドバイザー
10年以上大手通信会社で働いてきた知識や経験を活かし、約100種類以上の光回線と申込窓口を3ヶ月かけて調査した結果をもとに、あなたにとって最もお得で満足度の高い光回線を教えます。
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