失敗する!?ドコモ光のシナプスの評判・注意点や特徴を徹底解説

結論、ドコモ光のプロバイダであるシナプスは、IPv6通信対応や工事費無料があるプロバイダでした。

しかし、全プロバイダで比較すると、「最大60,000円のキャッシュバック」や「最新の高機能Wi-Fiルーター」を提供している「GMOとくとくBB」が最もベストなプロバイダであることがわかりました。

ただし、いくつか注意点があり、これを知らないままドコモ光を申し込むと、この60,000円のキャッシュバックを受け取れなくなる可能性があります。

この記事では、私が10年以上大手通信会社で働いてきた知識や経験を活かし、本当にドコモ光がお得に申し込めるプロバイダや窓口を21社以上調査した結果をお伝えします。

ドコモ光のシナプスの評判から見る5つの特徴

Twitterやヤフー知恵袋など21人以上を調査した結果、ドコモ光のシナプスの特徴は以下のとおりした。

1. IPv6接続（IPoE方式）対応
2. 月額料金がタイプAなので安い
3. 最大22,000円の工事費が無料
4. ドコモのスマホセット割で最大1,100円の月額割引
5. オプションサービスも豊富で無料期間もある

なお、シナプス（ドコモ光）の月額料金等の基本情報は下記をご確認ください。

特徴① IPv6接続（IPoE方式）対応

シナプス（ドコモ光）では、回線が混雑しにくいIPv6接続（IPoE方式）が採用されています。

シナプスの「IPv6(IPoE)接続サービス（無料）」を利用することで、アクセスが集中するポイントを通らないため、「混雑している」「遅くなる」時間帯でも快適にインターネットができます。

しかし、シナプス（ドコモ光）の通信方式は、あくまでIPoE（IPv6通信）なので全世界のWebサイトの表示速度が速くなるわけではありません。

詳しくは後ほど「注意② IPoE（IPv4 over IPv6通信）に対応していない」で解説します。

特徴② 月額料金がタイプAなので安い

ドコモ光のプロバイダには「タイプA」と「タイプB」があり、「タイプA」のほうが月額料金が200円安くなっています。

シナプス（ドコモ光）は、この「タイプA」のため月額を安く利用できます。

月額料金の差

		マンション タイプ	戸建て タイプ
10ギガ	タイプA	6,380円	6,380円
	タイプB	6,600円	6,600円
1ギガ	タイプA	4,400円	5,720円
	タイプB	4,620円	5,940円

対応プロバイダ

		プロバイダ
10ギガ	タイプA	GMOとくとくBB、@nifty、andline、OCN、@TCOM、hi-ho、ic-net
	タイプB	AsahiNet、BB.excite、エディオンネット
1ギガ	タイプA	GMOとくとくBB、BIGLOBE、OCN、Tigers-net.com、OCN、DTI、andline、BB.excite、エディオンネット、@nifty、SYNAPSE、ic-net、楽天ブロードバンド、hi-ho、ネスク、TiKiTiKi、SIS
	タイプB	TNC、@TCOM、AsahiNet、WAKWAK、ちゃんぷるネット

タイプAとタイプBは料金以外に何が違うの？
料金以外は何も変わりません。ではなぜ料金が違うかというと、これはプロバイダによっては＋220円（タイプB）で提供しないと設備運営コスト等の観点でビジネスが成り立たないためです。

特徴③ 最大22,000円の工事費が無料

シナプス（ドコモ光）では、最大22,000円の工事費が無料になります。

	マンション	戸建て
工事費 (平日の場合)	22,000円 ⇒無料	22,000円 ⇒無料
事務手数料	3,300円	3,300円

ただし、工事する曜日が「土日・祝日」の場合は別途追加工事費が＋3,300円かかるため知っておいてください。

なお、この＋3,300円はキャンペーンで無料にはなりません。

特徴④ ドコモのスマホセット割で最大1,100円の月額割引

ドコモのスマホセット割は、「ドコモ光」と「ドコモのスマホ」をセットで利用することで、スマホ1台あたりに適用されます。

例えば、家族4人がギガライトで5GBを使っていれば、毎月1,100円×4人＝4,400円も割引されます。

なお、スマホセット割は家族が離れて暮らしていても適用されます。

注意：ドコモの新プラン「ahamo（アハモ）」は、セット割の対象外

特徴⑤ オプションサービスも豊富で無料期間もある

シナプス（ドコモ光）では、一部のオプションサービスが無料で利用できます。

オプション	内容	料金
セキュリティガード（M）	セキュリティソフト「マカフィー® マルチアクセス」を提供し、シナプスがお客様のサポートを行う安全・安心サービス	月額528円 ⇒12ヶ月無料
おまかせ！リモートサポート	インターネットを通してお客様のパソコン画面を一緒に見ながら使い方やトラブル対処方法についてアドバイスがもらえるサービス	月額330円 ⇒初回無料(60日以内)
出張サポート	パソコンやスマホのネット接続に関するお困りごとを出張してサポート	7,700円/回 ⇒初回無料(60日以内)
アンチウィルス for Mail	メールがダウンロードされる前にウイルスを駆除することによって、メール受信によるウイルスの感染を事前に防ぐサービス	無料
迷惑メール着信拒否サービス	メールボックスに迷惑メール（スパムメール）を受信しないようにするサービス	無料
メールアドレス	シナプスのメールアドレスが利用可能	無料 (1個まで)
ひかり電話	固定電話が利用できる	月額550円
ひかりTV	50ch以上の専門チャンネルと4.1万本以上のビデオが見られる	月額2,750円
テレビ	地デジとBSが見られる	月額825円

2年目以降は市販のセキュリティサービスに切り替えよう

2年目以降、シナプスのセキュリティサービスは毎月528円がかかるため、市販のウイルス対策ソフト（マカフィー）の3年版に切り替えれば、毎月305円で利用できます。

毎月223円（2,676年円）ほどコストを削減できるのでお得ですね。

ちなみに、下記の通り1年版もありますが、少し割高になるので3年版を申し込みましょう。

ドコモ光のシナプスの評判から見る6つの注意点

シナプス（ドコモ光）の評判や口コミを見た結果、下記の注意点・デメリットがありました。

1. キャッシュバックがない
2. IPoE（IPv4 over IPv6通信）に対応していない
3. IPoE（IPv6通信）は申し込みが必要
4. 実質速度は賛否両論
5. 10ギガプランは契約できない
6. 無料のWi-Fiレンタルルーターがない

それでは、詳しく見てみましょう。

注意① キャッシュバックがない

シナプス（ドコモ光）は、残念ながらキャッシュバックがありません。

他の申込窓口であれば、約4万円ほどのキャッシュバックを実施しているところもありますが、シナプスではキャッシュバックがないため損してしまいます。

キャッシュバックがあるドコモ光の窓口

申込窓口	通常キャッシュバック	他社乗り換え特典 (追加で貰える)
GMOとくとくBB (プロバイダ)	【10ギガ】 60,000円 【1ギガ】 40,000円	15,000円 ＋ 25,000dﾎﾟｲﾝﾄ (追加で貰える)
OCN (プロバイダ)	【10ギガ】 55,000円 【1ギガ】 37,000円	なし
NNコミュニケーションズ (代理店)	【10ギガ】 35,000円 【1ギガ】 25,000円	25,000dﾎﾟｲﾝﾄ (追加で貰える)
@nifty (プロバイダ)	【10ギガ】 35,000円 【1ギガ】 20,000円	25,000dﾎﾟｲﾝﾄ (追加で貰える)
Wiz (代理店)	【10ギガ】 35,000円 【1ギガ】 15,000円	15,000円 (追加で貰える)
ドコモオンラインコンシェルジュ (代理店)	【10ギガ】 30,000円 【1ギガ】 10,000円	15,000円 (追加で貰える)
ドコモ公式	20,000ﾎﾟｲﾝﾄ	25,000dﾎﾟｲﾝﾄ (追加で貰える)
TikiTiki (プロバイダ)	20,000ﾎﾟｲﾝﾄ	なし
DTI (プロバイダ)	11,000ﾎﾟｲﾝﾄ	なし
ディーナビ (代理店)	2024年4月30日で新規申込終了	–
ネットナビ (代理店)	2024年4月30日で新規申込終了	–

このように、ドコモ光のプロバイダによってキャッシュバックが異なるため、最もお得な「プロバイダ」と「申込窓口」を徹底比較して選ぶ必要があります。

注意② IPoE（IPv4 over IPv6通信）に対応していない

シナプス（ドコモ光）は、他の多くのプロバイダでは提供されている「IPoE（IPv4 over IPv6通信）」に対応していません。

「IPoE（IPv4 over IPv6通信）」とは、簡単に言うと全世界のWebサイトが快適に見れる通信方式なのです。

一方、シナプスが提供している通信方式は「IPoE（IPv6通信）」で、これはGoogle/Youtube/Netflix/Facebook等の一部のWebサイトしか快適に見ることができません。

IPoEの通信方式の違い

	IPoE (IPv4 over IPv6通信)	IPoE (IPv6通信)
特徴	IPv6の通信方式を利用しながらIPv4の通信方式も利用できる便利な技術	IPv6の通信方式のみで、IPv4の通信方式は利用できない技術
表示速度が速くなる Webサイト	全世界のWebサイト	Google/Youtube/Netflix/Facebook等のみ
対応プロバイダ	plala、OCN、@nifty、ビッグローブなど	楽天ブロードバンド、シナプス

注意③ IPoE（IPv6通信）には申し込みが必要

一部のWebサイトの速度が速いとされる「IPoE（IPv6通信）」ですが、シナプス（ドコモ光）では、わざわざ「IPv6接続オプション」を申し込む必要があります。

もちろん、「IPv6接続オプション」は無料なのでお金がかかりません。

他のプロバイダではドコモ光の開通と同時に自動的にIPoE接続が適用されますが、シナプスだと申し込む必要があるので少し面倒です。

注意④ 実質速度は賛否両論

実際にシナプス（ドコモ光）の実質速度が速いのか、Twitterや速度測定サイトから調査してみました。

• Twitterの評判・口コミから見る実質速度
• 速度測定サイトから見る実質速度

それでは、詳しく見てみましょう。

Twitterの評判・口コミから見る実質速度

シナプス（ドコモ光）の速度の評判を確認した結果、「速い」という声や「障害が多い」という声など様々でした。

• プロバイダのシナプスさん最近障害が多い。。

• ドコモ光×シナプスでIPv4 PPPoE接続で241Mbps出て非常に速い

速度測定サイトから見る実質速度

他のプロバイダではどの時間帯も200Mbps前後出ていますが、シナプス（ドコモ光）は時間帯によっては速度が100Mbps程度なので比較的遅いです。

2024年11月現在の直近3ヶ月平均速度

時間帯	Ping	下り	上り
朝	35.93ms	269.47Mbps	267.15Mbps
昼	28.4ms	96.1Mbps	95.13Mbps
夕方	48.0ms	189.94Mbps	288.31Mbps
夜	40.4ms	216.47Mbps	175.1Mbps
深夜	41.55ms	172.1Mbps	215.9Mbps

注意⑤ 10ギガプランは契約できない

シナプス（ドコモ光）は、ドコモ光の10ギガプランには対応していません。

10ギガプランはを利用したい場合は、下記のプロバイダから選ぶ必要があります。

10ギガプラン対応プロバイダ

プロバイダタイプ	プロバイダ	料金 (2年契約)
タイプA	GMOとくとくBB	6,380円
	OCN
	@TCOM
	ドコモnet
	andline
	ic-net
	hi-ho
タイプB	BB.エキサイト	6,600円
	エディオンネット
	Asahiネット

ただし、10ギガの料金は1ギガの料金より高くなるため、よっぽど速度重視で光回線を使いたい場合を除けば、1ギガプランで十分快適な通信ができます。

注意⑥ 無料のWi-Fiレンタルルーターがない

シナプス（ドコモ光）では、無料のWi-Fiレンタルルーターの提供がありません。

自宅でWi-Fi環境を整えたい場合は、家電量販店やAmazonで購入するか、Wi-Fiレンタルルーターを無料で提供している他のプロバイダを検討しましょう。

他のプロバイダだと最新のWi-Fiルーターが利用できる

ドコモ光のプロバイダを21社すべて調査すると、「GMOとくとくBB」なら4,804Mbpsの最新Wi-Fiルーターが利用できます。

下記の表では、無料Wi-Fiルーターを提供しているプロバイダのみ比較してみました。

プロバイダ	無料Wi-Fiルーター	v6プラス (IPv4 over IPv6)
GMOとくとくBB (タイプA)	(4,804Mbps)
OCN (タイプA)	(4,804Mbps)
nifty (タイプA)	(867Mbps)
ANDLINE (タイプA)	(867Mbps)
ビッグローブ (タイプA)	(867Mbps)
hi-ho (タイプA)	(867Mbps)
SIS (タイプA)	(867Mbps)
BB.excite (タイプA)	(867Mbps)
Tigers-net.com (タイプA)	(867Mbps)
ic-net (タイプA)	(1,300Mbps)
ちゃんぷるネット (タイプB)	(867Mbps)

後ほどしっかりと解説しますが、実はキャッシュバック額や無料Wi-Fiルーターの観点でいうと「GMOとくとくBB」が最もお得なんです。

詳しくは後ほど解説する「ドコモ光はシナプスが一番オトク？プロバイダ21社以上比較してみた」をご確認ください。

ドコモ光はシナプスが一番オトク？プロバイダ21社以上比較してみた

ここからは、シナプスも含めたドコモ光のプロバイダ21社を徹底比較していきます。

また、プロバイダだけでなく、代理店などの申込窓口も含めて調査しています。

それでは詳しく見ていきましょう。

プロバイダはGMOとくとくBBが1位だった

ドコモ光の全プロバイダを比較した結果、GMOとくとくBBはキャッシュバックが最大60,000円もあり、最もお得なプロバイダでした。

さらに、「高機能Wi-Fiルーターがお得」「実質速度が速い」というのも特徴です。

なお、10ギガプランと1ギガプランによって特典が少し異なります。

ドコモ光のプロバイダ比較一覧

プロバイダ	キャッシュバック	高機能Wi-Fiルーター	実質速度 (上段:10ギガ/下段:1ギガ)
GMOとくとくBB (タイプA)	【10ギガ】 60,000円 【1ギガ】 40,000円	【10ギガ】 月額309円 【1ギガ】 無料	【10ギガ】 2,138Mbps 【1ギガ】 344Mbps
OCN (タイプA)	【10ギガ】 55,000円 【1ギガ】 37,000円	【10ギガ】 購入8,980円 【1ギガ】 無料	1,280Mbps 371Mbps
nifty (タイプA)	【10ギガ】 35,000円 【1ギガ】 20,000円	【10ギガ】 なし 【1ギガ】 無料	1,931Mbps 220Mbsp
BB.excite (タイプA)	【10ギガ】 35,000ﾎﾟｲﾝﾄ 【1ギガ】 10,000ﾎﾟｲﾝﾄ	【10ギガ】 なし 【1ギガ】 無料	1,466Mbps 220Mbps
ASAHIネット (タイプB)	なし	なし	1,128Mbps 402Mbps
TikiTiki (タイプA)	20,000ﾎﾟｲﾝﾄ	なし	318Mbps
DTI (タイプA)	11,000ﾎﾟｲﾝﾄ	なし	253Mbps
ビッグローブ (タイプA)	なし	無料	285Mbps
エディオンネット (タイプA)	なし	なし	802Mbps 302Mbps
ANDLINE (タイプA)	なし	無料	1,001Mbps 313Mbps
シナプス (タイプA)	なし	なし	242Mbps
hi-ho (タイプA)	なし	無料	133Mbps 122Mbps
SIS (タイプA)	なし	無料	126Mbps
楽天ブロードバンド (タイプA)	なし	なし	166Mbps
タイガースネット (タイプA)	なし	無料	297Mbps
ic-net (タイプA)	なし	無料	265Mbps
ちゃんぷるネット (タイプB)	なし	無料	63Mbps
@TCOM (タイプB)	なし	なし	1,055Mbps 339Mbps
@ネスク (タイプA)	なし	なし	333Mbps
TNC (タイプB)	なし	なし	344Mbps
WAKWAK (タイプB)	なし	なし	287Mbps

なお、10ギガプランにするか1ギガプランにするか判断を迷っている場合は下記をご覧ください。

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申込窓口もGMOとくとくBBが1位だった

ドコモ光の申込窓口は、先程紹介したプロバイダ以外にも「代理店」などがあります。

その代理店と比較しても、GMOとくとくBBが最もお得でした。

GMOなら、他社から乗り換えで「通常キャッシュバック」に加えて「乗り換えキャッシュバック＋dポイント」も貰えるため、圧倒的にお得です。

ドコモ光の代理店との比較

	通常キャッシュバック	他社乗り換えキャッシュバック
GMOとくとくBB (プロバイダ)	【10ギガ】 60,000円 【1ギガ】 40,000円	15,000円 ＋ 25,000dﾎﾟｲﾝﾄ (追加で貰える)
NNコミュニケーションズ (代理店)	【10ギガ】 35,000円 【1ギガ】 25,000円	25,000dﾎﾟｲﾝﾄ (追加で貰える)
ドコモオンラインコンシェルジュ (代理店)	【10ギガ】 30,000円 【1ギガ】 10,000円	15,000円 (追加で貰える)
Wiz (代理店)	【10ギガ】 35,000円 【1ギガ】 15,000円	15,000円 (追加で貰える)
ネットナビ (代理店)	2024年4月30日で新規申込終了	–
ディーナビ (代理店)	2024年4月30日で新規申込終了	–

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ただしGMOにはキャンペーンサイトが3つあるから注意

GMOにはキャンペーンサイトが3つあり、1位のサイトが最も多くキャッシュバックが貰えます。

1位のサイトは、GMO様からselectia用に特別に用意いただいたキャンペーンサイトです。

必ず、下記の1位のキャンペーンサイトから申し込みましょう。

GMOとくとくBBのキャンペーンサイト

←左右にスクロールできます→

	1位 selectia 限定サイト	2位 翌月ｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸ サイト	3位 通常 サイト
キャッシュバック (オプションなし)	【10ギガ】 60,000円 【1ギガ】 40,000円	【10ギガ】 26,000円 【1ギガ】 16,000円	【10ギガ】 30,000円 【1ギガ】 10,000円
オプション条件	条件なし 【10ギガ】 60,000円 【1ギガ】 40,000円	条件なし 【10ギガ】 26,000円 【1ギガ】 16,000円	ひかりTV＋DAZN+Lemino：64,500円
			ひかりTV＋DAZN：35,000円
			ひかりTV：18,000円
			DAZN：15,000円
			Lemino or dアニメ：12,000円
			条件なし：10,000円
キャッシュバック受取時期	4ヶ月後	1ヶ月後	4ヶ月後
注意点	特になし	特になし	通常サイトに記載のある100,000円キャッシュバックは「オプション加入」「他社乗り換え」「10ギガプラン」の全ての条件が必要
URL	https://gmobb.jp/lp/docomohikari_gentei/	https://gmobb.jp/lp/docomohikari_1month/	https://gmobb.jp/service/docomohikari/

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GMOとくとくBBのキャンペーン一覧

GMOとくとくBBでは下記のキャンペーンを適用できます。

他の光回線や申込窓口を比較しても圧倒的にGMOはお得です。

特典種類	10ギガ	1ギガ
キャッシュバック	60,000円 (4ヶ月後)	40,000円 (4ヶ月後)
月額割引	最大6ヶ月間ワンコイン500円/月	－
【GMO特典】 他社乗り換え補填	乗り換えで15,000円キャッシュバック (4ヶ月後)
【公式特典】 他社乗り換え補填	乗り換えで最大25,000円分dポイントバック (6ヶ月後)
dポイント	ルーターレンタル料6ヶ月相当の3,300dポイントバック (7ヶ月後)	2,000dポイントバック (4ヶ月後)
Wi-Fiルーター	10ギガWi-Fiレンタルルーターが月額309円	1ギガWi-Fiレンタルルーターが無料
工事費	最大22,000円無料
モバイルWi-Fi	工事完了までの間、モバイルWi-Fiが最大3ヶ月間無料
訪問サポート	初回の訪問サポートが無料
セキュリティソフト	総合セキュリティーソフトが1年間無料
ドコモのスマホセット割	ドコモとのセットで最大1,100円/月割引

さらに詳しくGMOのキャンペーンや詳細を知りたい場合は、下記の記事をご覧ください。

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それでもシナプス（ドコモ光）を申し込むべき人は？

下記のようなケースの場合は、シナプス（ドコモ光）を申し込んだほうがよいでしょう。

• シナプスに愛着がある
• 今使っているシナプスのメールを廃止したくない

逆に、上記に当てはまらない場合は、先程紹介した「GMOとくとくBB」からドコモ光を申し込みましょう。

ここからは、上記のパターンに当てはまった方に向けて、シナプス（ドコモ光）を申し込んだ際の「申し込みから開通までの流れ」について解説いたします。

シナプス（ドコモ光）の申し込みから工事までの流れ

ここからはシナプスからドコモ光を申し込み、工事するまでの流れを解説します。

• 新規申し込み
• 事業者変更（コラボ光→ドコモ光）
• 転用（フレッツ光→ドコモ光）

それぞれ詳しく見ていきましょう。

シナプスのドコモ光の新規申し込みの手順

シナプスのドコモ光の新規申し込み手順を解説します。

その前に、新規申し込みに該当する人や料金について知っておきましょう。

上記以外の「ソフトバンク光」や「So-net光」のような光回線は後ほど解説する「事業者変更」になるため、そちらをご確認ください。

申し込みにかかる料金

	マンション	戸建て
工事費用	22,000円 無料	22,000円 無料
契約事務手数料	3,300円	3,300円
月額費用	4,400円	5,720円

ここからは具体的な申込手順を解説します。

シナプスのドコモ光の事業者変更の手順

シナプスのドコモ光の事業者変更（光回線ケーブルはそのままで光回線会社のみ変更する）の申し込み手順を解説します。

その前に、事業者変更の申し込みに該当する人や料金について知っておきましょう。

上記以外に「auひかり」「NURO光」「電力系の光回線」「ケーブルテレビの光回線」を使っている場合は、先程解説した「新規申し込み」に該当するため、そちらをご確認ください。

申し込みにかかる料金

	マンション	戸建て
工事費用	無料	無料
契約事務手数料	3,300円	3,300円
月額費用	4,400円	5,720円

事業者変更は光回線ケーブル自体は今のケーブルを使うため、工事費は発生しません。

そのため、気軽に光回線事業者を変更することができます。

解約金がかかる場合がある
事業者変更は、今使っている光回線を解約する扱いとなるため解約金が発生する場合があります。最低利用期間に達していない場合や、契約更新月以外の場合は解約金がかかる場合があるため確認しておきましょう。

ここからは具体的な申込手順を解説します。

シナプスのドコモ光の転用の手順

シナプスのドコモ光の転用（光回線ケーブルはそのままでフレッツ光からドコモ光に切り替える）の申し込み手順を解説します。

その前に、転用の申し込みに該当する人や料金について知っておきましょう。

フレッツ光以外を利用している場合は、先程解説した「新規申し込み」か「事業者変更」に該当するため、そちらをご確認ください。

申し込みにかかる料金

	マンション	戸建て
工事費用	無料	無料
契約事務手数料	3,300円	3,300円
月額費用	4,400円	5,720円

フレッツ光からドコモ光（plala）への転用は光回線ケーブル自体は今のケーブルを使うため、工事費は発生しません。

そのため、気軽に光回線事業者を変更することができます。

転用の場合は解約金も発生しない
フレッツ光からドコモ光（plala）に転用する場合は、従来の解約扱いとはならないため、解約金や違約金等はかかりません。

ここからは具体的な申込手順を解説します。

インターネットやWi-Fiの設定方法

ドコモ光でインターネットを利用するための設定方法や、Wi-Fiレンタルルーターの設定方法について解説します。

よくある質問

ドコモ光のシナプスの役割ってなに？

シナプスは、プロバイダの役割を果たしています。

プロバイダとは、光回線をインターネットに繋げる会社のことです。

例えば、自宅にドコモ光などの光回線を引いたとします。その後、ユーザーがパソコンなどでインターネットを利用するには、プロバイダーとも契約する必要があります。

ただし、最近では光回線を申し込んだら、自動でプロバイダも契約できるケースがほとんどです。

シナプス(ドコモ光)の通信速度が遅い場合は？

シナプス（ドコモ光）の通信速度が遅い場合は、下記の原因を疑ってみましょう。

v6プラス対応のWi-Fiルーターを使っていない

古いWi-Fiルーターだとv6プラスに対応していない場合があります。そのため、下記のサイトにアクセスしてIPv6接続されていない場合は、新しいWi-Fiルーターの購入をご検討ください。

IPv6接続されているか確認する（test-ipv6.com）

Wi-Fiルーターが古い

Wi-Fiルーターが古い場合は、Wi-Fiの通信規格も古く速度が出ない可能性があります。その際は、新しいWi-Fiルーターの購入をご検討ください。Amazonであれば7,000円前後で購入できます。

パソコンやスマホが古い

パソコンやスマホが古い場合も速度が遅くなる要因としてあります。「会社のパソコンは速度が速いんだけど、自宅のパソコンは遅い」ということであれば、パソコンの古さも疑ったほうがよいです。

Wi-Fiルーターの設置位置が悪い

Wi-Fiルーターとスマホなどの通信機器の間に遮蔽物があると、電波を正常に受信できない可能性があります。通信の妨げになっているものを退けるか、Wi-Fiルーターの設置位置を見直しましょう。

シナプス(ドコモ光)が繋がらない・切れる場合は？

シナプス（ドコモ光）が繋がらない・切れる場合は、下記の原因を疑ってみましょう。

電子レンジを使っていた

電子レンジを使っている間は、2.4Ghz帯の通信が一時的に途切れる場合があります。その際は5Ghz帯のWi-Fiを利用するか、電子レンジが止まった後に通信してみましょう。なお、Wi-Fiルーターの後ろに2.4Ghz帯と5Ghz帯ごとにSSIDが記載されているので、そちらを参考に接続してください。

Wi-Fiルーターが古い

Wi-Fiルーターが古い場合は、Wi-Fiの通信規格も古く速度が出ない可能性があります。その際は、新しいWi-Fiルーターの購入をご検討ください。Amazonであれば7,000円前後で購入できます。

Wi-Fiルーターの設置位置が悪い

Wi-Fiルーターとスマホなどの通信機器の間に遮蔽物があると、電波を正常に受信できない可能性があります。通信の妨げになっているものを退けるか、Wi-Fiルーターの設置位置を見直しましょう。

シナプス(ドコモ光)の解約方法は？

シナプス（ドコモ光）を解約する場合の手順は以下の通りです。

STEP

電話かドコモショップで解約手続きをする

シナプス(ドコモ光)では、ドコモ光の解約を受け付けていないため、ドコモインフォメーションセンターもしくはドコモショップにて解約手続きを行う必要があります。

ドコモインフォメーションセンター

電話番号：0120-800-000（一般電話などから）

（局番なし）151（ドコモの携帯電話から・通話料無料）

受付時間：9:00～20:00

STEP

モデムやWi-Fiレンタルルーターを返却する

Wi-Fiレンタルルーターのみ返却先はシナプスになります。詳しくは解約時の案内に沿って機器類を返却しましょう。

シナプス(ドコモ光)の問い合わせ先は？

シナプス(ドコモ光)への問い合わせ先は、内容によって異なります。

問い合わせ内容	窓口	連絡先
契約前の相談	ドコモ光	0120-800-000
新規契約について
転用・事業者変更について
プロバイダ変更について
開通工事について
料金について
光電話・光テレビについて
NTT機器の故障について
解約の手続きについて
プロバイダの契約内容・接続設定・その他の問い合わせ	シナプスサポートセンター	シナプスサポートセンター 【受付時間】 9:00〜21:00 (年中無休) 【連絡先】 099-813-8699 (有料) 【URL】 https://www.synapse.jp/menu/d_hikari/

シナプス(ドコモ光)の引っ越しの手続きは？

シナプス(ドコモ光)の引っ越しの手続きの流れは下記のとおりです。

1. ドコモ光に連絡して引っ越し手続きを実施
2. 引っ越し先と引っ越し元の工事を行う

引っ越し手続きは、下記にご連絡ください。

ドコモインフォメーションセンター

電話番号：0120-800-000（一般電話などから）

（局番なし）151（ドコモの携帯電話から・通話料無料）

受付時間：9:00～20:00

ドコモ光の他のプロバイダからシナプスに変更したいときは？

ドコモ光の他のプロバイダからシナプスに変更したい場合は、下記のドコモインフォーメションセンターに連絡してください。

ドコモインフォメーションセンター

電話番号：0120-800-000（一般電話などから）

（局番なし）151（ドコモの携帯電話から・通話料無料）

受付時間：9:00～20:00

なお、変更した場合は事務手数料として3,300円かかるためご注意ください。

まとめ

ドコモ光のプロバイダであるシナプスは、IPv6通信対応や工事費無料があるプロバイダでした。

しかし、全プロバイダで比較すると、「最大60,000円のキャッシュバック」や「最新の高機能Wi-Fiルーター」を提供している「GMOとくとくBB」が最もベストなプロバイダであることがわかりました。

そのため、光回線は「GMOとくとくBB」からドコモ光を申し込みましょう。

 11月22日17時で終了 
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