楽天ひかりの評判・口コミやキャンペーンなど21時間調べた結果

2026年11月10日

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楽天ひかりは、楽天モバイル株式会社が提供する光回線で、NTT東日本/西日本の光回線を使用したコラボ光です。

提供エリアは全国で、楽天モバイルとセットで使うと毎月楽天ポイントがもらえるのが特徴です。

＼毎月1,000ポイント還元／

サービス概要

項目	内容
月額料金	集合住宅：4,180円戸建て：5,280円
工事費	22,000円 (新規は24ヶ月のポイント還元で実質0円。楽天モバイルの契約は不要)
事務手数料	新規：880円転用/事業者変更：1,980円
通信速度	最大1Gbps (10Gプランは無い)
提供エリア	全国
スマホセット割	楽天モバイルとセットで毎月1,000ポイント
契約期間	2年
違約金	集合住宅：4,180円戸建て：5,280円

楽天モバイルとセットで毎月ポイント！キャッシュバックの申請もいらない

楽天ひかりの特徴は、楽天モバイルとセットで使うと「最強おうちプログラム」で毎月1,000ポイントもらえることに加え、新規は工事費が実質0円になることです。

また、楽天市場のお買い物のポイントが＋2倍（SPU・月の上限1,000ポイント）になり、回線が混雑しにくいIPv6（クロスパス）通信にも対応しています。

一方で注意点は、キャッシュバックが無く、特典はすべて期間限定ポイント（有効期間6ヶ月）で受け取ることです。

また、楽天モバイルを使っていないと毎月のポイントがもらえず、他社より実質料金が高くなるため、楽天モバイルを使っていない人は実質料金で他の光回線と比べてから選びましょう。

特徴

楽天モバイルとセットで毎月1,000ポイントもらえる
新規は工事費が実質0円
⇒楽天ポイントで24回に分けて還元
キャッシュバックの申請手続きがいらない

注意点

ポイントは期間限定ポイントで、有効期間は6ヶ月
他社の違約金を負担する特典が無い
楽天モバイルを使っていないと、他社より実質料金が高い

良い口コミ｜楽天モバイルとセットでお得！IPv6で快適

楽天ひかりの良い口コミとして、楽天モバイルとセットでポイント還元や工事費の特典が受けられたという声や、IPv6で速度が快適という声がありました。

また、料金体系やキャンペーンがシンプルでわかりやすく、手続きが簡単だったという声もあります。

良い口コミ/評判

←左右にスクロールできます→

30代男性

スマホとセットで契約したら、ポイント還元があったほか、工事費が無料になった。オリコン満足度ランキング

30代女性

キャンペーンがとても魅力的だった事、手続きが簡単だった事は良かった。オリコン満足度ランキング

東京在住

ipv6で（ipv6対応モデムが必要）快適です。導入2年目ですが1度も途切れたり不自由なことはないです。価格.com

三重在住

十分満足しています。当方はタイミング的に利用できなかったですが、楽天モバイルとのキャンペーンなどでかなり得ができることも多いので時期をみて申し込むのが良いのではないでしょうか。価格.com

悪い口コミ｜サポートの電話・チャットが繋がりにくいという声も

楽天ひかりの悪い口コミとして、問い合わせ先が分かりにくく、たらい回しにされたという声や、電話・チャットが繋がりにくいという声がありました。また、過去の通信障害で困ったという声もあります。

電話の繋がりにくさ等は正直どの光回線でもよく聞く話なので、急ぎでなければ会員ページやチャットサポートを活用しましょう。

悪い口コミ/評判

←左右にスクロールできます→

40代女性

電話やチャットは便利だが、対応に追われているのか、なかなか繋がらないし、ちゃんとした説明が返ってこなく、まともな説明をしてくれた人の返信がやっと来るまでに3日掛かった。。。オリコン満足度ランキング

40代女性

開通前後の電話問い合わせでは同じ楽天内でも違う電話番号に掛けないと話が通じなかった。結果４～５回もたらい回しにされた。オリコン満足度ランキング

神奈川在住

回線速度に問題はないし、不満も感じないけれど、先日の通信障害の時はとっても困った。もっとアナウンスしてほしかった。復旧のめどもわからなくて困った。価格.com

福岡在住

サポートは悪いです。まず基本的に電話ではなくチャット対応です。つながればいいのですが、何かしらの影響で、一度接続が切れると、チャットを再開したときにもう一度初めから情報を伝える必要があります。価格.com

楽天ひかりは公式特設サイトから申し込むべき！

楽天ひかりの申込窓口は、楽天モバイルの公式特設サイトだけです。

他の光回線のように代理店ごとのキャッシュバックの違いが無いため、窓口を比べる必要はなく、公式特設サイトから申し込みます。

なお、ドコモ光やソフトバンク光などのコラボ光からの乗り換え（事業者変更）やフレッツ光からの乗り換え（転用）も、同じ公式特設サイトから申し込みます。事業者変更・転用は宅内工事が不要で、事務手数料は1,980円です。
※申し込みの前に、今の事業者で承諾番号を取得する必要があります

楽天ひかりのキャンペーン一覧

楽天ひかりの公式特設サイトでは、楽天モバイルとセットで毎月ポイントがもらえる最強おうちプログラムを中心に、工事費実質0円や楽天市場のポイントアップを実施しています。

特典	内容	もらえる時期
最強おうちプログラム	楽天モバイルとセットで毎月1,000ポイント	開通の2ヶ月後から毎月
楽天市場のポイント	楽天市場での買い物のポイントが＋2倍 (要エントリー・月の上限1,000ポイント)	毎月
工事費の実質0円	新規の工事費 (最大22,000円)を楽天ポイントで24回に分けて還元	開通月を1ヶ月目として3ヶ月目の月末から24ヶ月

※ポイントはすべて期間限定ポイントで、有効期間は進呈日を含めて6ヶ月です。

楽天ひかりは下記の「公式特設サイト」から申し込みましょう。

＼毎月1,000ポイント還元／

楽天ひかり公式特設サイト

ここからは、上記で紹介したキャンペーンについて詳しく解説します。

最強おうちプログラム｜楽天モバイルとセットで毎月ポイント

楽天ひかりと楽天モバイルの両方を使っていると、毎月1,000ポイントがずっともらえるキャンペーンです。楽天モバイルを同時に申し込む人だけでなく、既に楽天モバイルを使っている人も対象です。

キャンペーンの条件

楽天会員であること
楽天ひかりを初めて申し込むこと
キャンペーンページの申し込みボタンから申し込むこと
申し込み月を1カ月目として4カ月目末日までに開通すること
月末時点で楽天ひかりと「Rakuten最強プラン」（データタイプ・Rakuten最強U-NEXTを含む）を利用していること
楽天ひかりと楽天モバイルに同じ楽天IDを登録していること

ポイントは、条件を満たした月の翌々月末日ごろにもらえます。期間限定ポイントで、有効期間は進呈日を含めて6ヶ月です。

＼毎月1,000ポイント還元／

楽天ひかり公式特設サイト

工事費実質0円

新規で楽天ひかりを申し込むと、工事費（最大22,000円分）が24回に分けて楽天ポイントで還元され、実質0円になります。楽天モバイルを使っていなくても対象です。

ポイントは開通月を1カ月目として3カ月目の月末から毎月もらえます。途中で解約すると、残りのポイントはもらえません。

楽天市場のポイント＋2倍（SPU）

楽天ひかりを契約している期間は、楽天市場のお買い物のポイントが＋2倍になります（要エントリー・月の上限1,000ポイント・期間限定ポイント）。楽天モバイルを使っていなくても対象です。

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楽天ひかり公式特設サイト

楽天ひかりの申し込みから開通までの手順

STEP

「公式特設サイト」から楽天ひかりを申し込む

下記の「公式特設サイト」から楽天ひかりを申し込みます。

他社のコラボ光（事業者変更）やフレッツ光（転用）から乗り換える場合は、申し込みの前に今の事業者で承諾番号を取得しておきましょう。

なお、このサイトから申し込まないと先程紹介したキャンペーン特典は受けることができないため、ご注意ください。

＼毎月1,000ポイント還元／

楽天ひかり公式特設サイト

STEP

利用開始日のお知らせが届く（2日〜1週間後）

利用開始日が決まると、申し込みから2日以内に「お申し込み完了メール」が届きます。

申し込み時に利用開始日が決まらなかった場合は、2〜3日後に楽天ひかり工事受付センターからメールまたは電話で連絡があります。

その後、1週間ほどで「開通通知書（契約内容およびアカウントのお知らせ）」が郵送されます。

STEP

IPv6（クロスパス）対応ルーターを用意する

開通工事（乗り換えの場合は利用開始日）までに、IPv6（クロスパス）に対応したWi-Fiルーターを用意します。

楽天ひかりのIPv6はクロスパスという方式で、v6プラスなどに比べると対応しているルーターが少なめです。手持ちのルーターを使う場合は、公式の対応ルーター一覧で確認しておきましょう。

STEP

開通工事（新規の場合）

新規で光回線を引く場合は、NTT東日本・西日本の工事担当者が自宅まで訪問して開通工事を行います。1時間程度の立ち会いが必要です。

工事担当者がやってくれること

お部屋までの光回線の引き込み(状況による)
宅内機器（ONU）の設置
通信できるかの確認

なお、他社のコラボ光やフレッツ光からの乗り換えは、原則として工事担当者の訪問は不要です。利用開始日に自分で機器をつなぎ替えます。

STEP

設定・利用開始

ルーターをつないで設定すると、インターネットが使えるようになります。

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楽天ひかり公式特設サイト

他社から楽天ひかりに乗り換える場合の注意点
楽天ひかりの工事が完了し、インターネットに無事接続できることを確認できた後に、他社の光回線を解約・機器返却するようにしましょう。そうすれば、インターネットに接続できない期間がほぼなくなるので困ることはありません。（更新月の関係で早めに解約する必要がある場合は除く）

楽天ひかりのポイントの受け取り方

楽天ひかりにはキャッシュバックが無く、特典はすべて楽天ポイントで受け取ります。申請手続きは不要で、条件を満たすと自動でポイントがもらえます。

特典	もらえる時期
最強おうちプログラム	条件を満たした月の翌々月末日ごろ（毎月）
工事費実質0円	開通月を1カ月目として3カ月目の月末から24回
楽天市場のポイント（SPU）	楽天市場で買い物をしたとき（要エントリー）

楽天ひかりを途中で解約すると、まだもらっていないポイントはもらえません。また、楽天ひかりと楽天モバイルで別の楽天IDを登録していると、最強おうちプログラムの対象外になるため注意しましょう。

＼毎月1,000ポイント還元／

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