2024年4月30日で新規申込終了
ネットナビでは2024年4月30日にドコモ光の新規申込受付を終了しました。この記事では終了時点の内容を解説します。
- ネットナビ（ドコモ光）の評判を知りたい
- ドコモ光はネットナビが一番オトクなのか知りたい
- ネットナビのWi-Fiについて知りたい
結論、ドコモ光の代理店であるネットナビは残念ながら「キャッシュバック申請が複雑」「対応が悪い」と評判は良くはありませんでした。
そこで、21社以上あるドコモ光の申込窓口を全て比較すると、ドコモ光を申し込むなら最大57,000円のキャッシュバックを実施していて評判の良い「GMOとくとくBB」がベストであることがわかりました。
この記事では、私が10年以上大手通信会社で働いてきた知識や経験を活かし、本当にドコモ光がお得に申し込める申込窓口やプロバイダを21社以上調査した結果をお伝えします。
ドコモ光の代理店ネットナビってどんな会社？
まずは、代理店ネットナビの会社概要です。
代理店では2～3年で廃業する会社も多い中、株式会社ネットナビは2011年から10年以上事業を営んでいる点で信頼できる会社ですね。
| 会社名 | 株式会社ネットナビ |
| HP |  https://net-navi.jp/ |
| 所在地 | 東京都品川区東五反田1丁目2番33号 白雉子ビル7F |
| 代表取締役 | 虎尾 直樹 |
| 許認可 | ・代理店届出番号：C2004505 |
| 電話番号 | 0120-320-116 |
| 営業時間 | 10:00～20:00 |
| 休業日 | 年末年始・夏季休暇中 |
| 創立 | 2011年6月10日 |
| 資本金 | 記載なし |
| 従業員数 | 782人（グループ連結）（2021年2月） |
大手通信会社から感謝状を貰っている
ネットナビは、NTT東日本やNTT西日本から感謝状をもらっています。
ネットナビがもらった感謝状の名目の一例です。
- アウトバウンド系代理店販売促進コンテスト 受注率優秀賞
- チーム対抗獲得コンテスト 優勝
- 販売パートナー 第1位
なお、いつこのような感謝状をもらったかは明記されていませんでした。
ネットナビは代理店？プロバイダ？
ネットナビは「代理店」です。
代理店とプロバイダの違いは、代理店は単なる「申込窓口」で、プロバイダは「インターネットを接続する会社」です。
下記の図の通り、インターネットを利用するには「プロバイダ」と「光回線」の契約が必要となります。
また、その「プロバイダ」と「光回線」を契約するためには、「代理店」か「プロバイダ」か「光回線事業者」から申し込む必要があります。
ちなみに、どこの申込窓口で申し込むかによって、キャッシュバック額が2万円近く異なる場合もあるため、必ず申込窓口のキャンペーンを比較して申し込んでください。
申込窓口の比較した結果は、後ほど解説する「ドコモ光はネットナビが一番オトク？21社以上比較してみた」をご確認ください。
ネットナビ（ドコモ光）の評判から見る特徴
代理店ネットナビから、「ドコモ光（光回線）」を申し込んだ場合のメリットや特徴を評判や口コミをもとに解説します。
なお、ドコモ光の月額料金等の基本情報は下記をご確認ください。
ドコモ光の基本情報を見る
月額料金
ドコモ光はプロバイダによって「タイプA」「タイプB」で料金が異なります。
料金が異なるだけで、その他の機能面などは一切変わりません。
初期費用
| マンション | 戸建て | |
|---|---|---|
| 工事費 | 22,000円 | 22,000円 |
| 事務手数料 | 3,300円 | 3,300円 |
特徴① オプション契約なしで1.7万円分のキャッシュバックとポイントが貰える
ネットナビ（ドコモ光）では、オプション契約なしで15,000円のキャッシュバックと2,000円分のdポイントが貰えます。
なお、ネットナビが指定するオプションを契約すれば、最大2万円のキャッシュバックを受けることもできます（後ほど解説します）。
| 特典 | 受取時期 | 条件 | 提供会社 |
|---|---|---|---|
| 15,000円 キャッシュバック | 開通から 1ヶ月後 | なし (オプションは不要) | ネットナビ |
| 2,000 dポイント | 開通から 4ヶ月後 | 2年契約プラン | ドコモ公式 |
ネットナビからキャッシュバックが貰えて安心した！
ネットナビで実際にドコモ光を申し込んだ人で、キャッシュバックが貰えて安心した！という声もありました。
特徴② 高性能Wi-Fiルーターがレンタル無料
ネットナビ（ドコモ光）では、v6プラスに対応した高性能Wi-Fiルーターを無料でレンタルできます。
ただし、どのプロバイダを契約するかによって、レンタルできるWi-Fiルーターは異なります。
Wi-Fiルーターを比較してみた
ネットナビのおすすめのWi-Fiルーターは、@niftyが提供しているエレコムがおすすめです。
理由は、通信の混雑を解消して快適に通信できる「バンドステアリング機能」があることが一番の理由です。
| プロバイダ | ビッグローブ | plala | @nifty |
|---|---|---|---|
| メーカー | NEC | ELECOM | |
| 機種名 | PA-WG1200HS3 | WRC-1167GST2H | |
| 外観 |  |  | |
| おすすめ度 | |||
| バンド ステアリング | 非対応 | 対応 | |
| Wi-Fi 接続速度 | 5GHz:867Mbps 2.4GHz:300Mbps | ||
| Wi-Fi通信 | IEEE802.11a/b/g/n/ac (Wi-Fi4～6対応) | ||
| 推奨環境 | 戸建て:3階まで マンション:4LDK | ||
| v6プラス | 対応 | ||
| 接続台数 | 15台 | 16台 | |
| 管理画面 | PC・スマホ両対応 | ||
| 簡単接続 機能 | 対応 | ||
| ビーム フォーミング | 対応 | ||
| MU-MIMO | 対応 | ||
| VPN パススルー | 対応 | ||
上記で紹介した機能や用語の意味は下記からご確認ください。
機能・用語の解説を見る
| 機能の解説 | |
|---|---|
| v6プラス | 回線が混雑しやすいルートを迂回して、快適な通信ができる機能 |
| ビーム フォーミング | Wi-Fi通信している機器に向けて電波を集中的に照射することで、電波強度を向上させる機能 |
| バンド ステアリング | 通信がスムーズにできる周波数帯を判別し、通信を割り振る機能 |
| MU-MIMO | 1対1の通信でも複数のアンテナを使うことで、ネットの接続速度を向上させる機能 |
| VPN パススルー | テレワークで使用することがあるVPN通信を通過させることができる機能。 |
特徴③ 開通までモバイルWi-Fiが1ヶ月間無料
ネットナビ（ドコモ光）では、ドコモ光が開通するまでのインターネットが利用できない間、モバイルWi-Fiを最大1ヶ月無料でレンタルできます。
今使っているスマホのテザリングでは通信容量が多くなり困ってしまう場合は、モバイルWi-Fiをレンタルしましょう。
申し込み時にオペレーターへモバイルWi-Fiを利用したい旨を伝えれば、工事日確定後から数日で届きます。
開通までの無料Wi-Fiレンタルが決め手になった！
「ネットナビは開通までWiFiを貸してくれるのでそれが決め手になった！」という声もありました。
それくらいネットが使えなくなる期間に、モバイルWi-Fiを無料でレンタルできるのはありがたいということですね。
ネットナビ（ドコモ光）の評判から見る注意点
ネットナビ（ドコモ光）の評判や口コミを見た結果、下記の5つの注意点・デメリットがありました。
- 満額2万円のキャッシュバックにはオプション加入必須
- 「キャンペーン適用したい！」と言わないと案内メールが来ない
- キャッシュバック申請期間が非常に短い
- 申請方法が複雑すぎてキャッシュバックが貰えない
- 勧誘がしつこい
それでは、詳しく見ていきましょう。
注意① 満額2万円のキャッシュバックにはオプション加入必須
ネットナビ（ドコモ光）は、15,000円のキャッシュバックであれば「オプション契約なし」で特典を受け取れますが、20,000円のキャッシュバックは「指定オプション」を契約する必要があります。
| キャッシュバック額 | オプション条件 |
|---|---|
| 20,000円 | ひかりTV + DAZN for docomo |
| 18,000円 | ひかりTV |
| 17,000円 | DAZN for docomo |
| 15,000円 | 条件なし |
オプション契約すると料金が高くなって損する。。
「ひかりTV」も「DAZN for docomo」も月額3,000円近くします。
もし、それらのテレビ関連のオプションが不要であればキャッシュバックが多く貰えたとしても結局損してしまいます。
| ひかりTV | DAZN for docomo | |
|---|---|---|
| 月額料金 | 2,750円 | 3,000円 |
そう考えると、20,000円のキャッシュバックはあまり現実的ではないことがわかります。
注意② 「キャンペーン適用したい！」と言わないと案内メールが来ない
ネットナビ（ドコモ光）では、キャッシュバックの申請案内メールを受け取るには、ドコモ光申込後にオペレーターに「キャンペーンを適用したい」と言う必要があります。
これを伝え忘れと、キャンペーン対象外となるので注意しましょう。
キャッシュバックを受け取り損ねそうになったという声も
実際にネットナビ経由で申し込んだ人が、キャッシュバックを受け取り損ねそうになったという声もありました。
なかなかキャッシュバックの案内が来ないという声も
ネットナビに何度問い合わせしても、なかなかキャッシュバックの案内メールが来ないという声もありました。
注意③ キャッシュバック申請期間が非常に短い
ネットナビ（ドコモ光）のキャッシュバックには2つの手続きをする必要があり、それぞれで申請期限が違うのが注意が必要です。
- 口座登録（メールが来てから14日以内）
- 書類を郵送する（開通の翌月末まで）
上記のどちらか一つでも申請期限を過ぎると、キャッシュバック対象外となってしまいます。
期限過ぎてキャッシュバックが貰えなかった。。
実際にネットナビからドコモ光を申し込んだ人で、申請期限が過ぎてキャッシュバックが貰えなかったという口コミもありました。
注意④ 申請方法が複雑すぎてキャッシュバックが貰えない
ネットナビ（ドコモ光）では、キャッシュバックの申請手続きが複雑で評判は良くありません。
具体的なキャッシュバックの手順は以下の通りです。
ネットナビからドコモ光をWEB申し込みすると、ネットナビから折り返しの電話ができます。
その際に、キャッシュバックを適用したい旨を伝える必要があります。
申し込みから約2週間前後でキャッシュバック申請の案内メールが来ます。
届いたメールにあるURLサイトにアクセスして、お客様情報や銀行口座情報を登録します。
届いたメールにあるURLサイトにアクセスして、キャッシュバック申請書（PDF）をダウンロードします。
ダウンロードした申請書を印刷して、捺印のうえネットナビに郵送する必要があります。
なお、郵送する際には「工事完了証明書」または「契約申込書」を同封して「工事完了翌月末まで」に郵送する必要があります。
書類不備や期限に間に合わないと対象外
キャッシュバックの申請書類や申請期限に間に合わないとキャッシュバックを貰うことができないため、かなり注意する必要があります。
キャッシュバック申請が分かりにくいし面倒！という声も
実際にネットナビから申し込んで「キャッシュバック申請が分かりにくいし面倒」といった人もいました。
注意⑤ 勧誘がしつこい
ネットナビからドコモ光を契約後に、様々な勧誘の電話が来るという口コミもありました。
ウォーターサーバーの勧誘がまた来た。。
ネットナビから、以前断ったはずのウォーターサーバーの勧誘がまた来たという声もありました。
ドコモ光はネットナビが一番オトク？21社以上比較してみた
ドコモ光の申込窓口はネットナビが最もお得なのか徹底調査しました。
また、ドコモ光のプロバイダは21社選ぶことができますが、プロバイダについても徹底比較してみました。
それでは、詳しく見ていきましょう。
申込窓口はGMOとくとくBBが1位だった
ドコモ光でキャッシュバックがある申込窓口は「GMOとくとくBB」が1位でした。
GMOなら、他社から乗り換えで「通常キャッシュバック」に加えて「乗り換えキャッシュバック＋dポイント」も貰えるため、圧倒的にお得です。
なお、10ギガプランと1ギガプランによって特典が少し異なります。
キャッシュバックがあるドコモ光の窓口
| 申込窓口 | 通常キャッシュバック |
|---|---|
| GMOとくとくBB (プロバイダ) | 【10ギガ】 57,000円 【1ギガ】 39,000円 |
| OCN (プロバイダ) | 【10ギガ】 55,000円 【1ギガ】 37,000円 |
| NNコミュニケーションズ (代理店) | 【10ギガ】 35,000円 【1ギガ】 25,000円 |
| @nifty (プロバイダ) | 【10ギガ】 35,000円 【1ギガ】 20,000円 |
| Wiz (代理店) | 【10ギガ】 35,000円 【1ギガ】 15,000円 |
| ドコモオンラインコンシェルジュ (代理店) | 【10ギガ】 30,000円 【1ギガ】 10,000円 |
| ドコモ公式 | 20,000ﾎﾟｲﾝﾄ |
| TikiTiki (プロバイダ) | 20,000ﾎﾟｲﾝﾄ |
| DTI (プロバイダ) | 11,000ﾎﾟｲﾝﾄ |
| ディーナビ (代理店) | 2024年4月30日で新規申込終了 |
| ネットナビ (代理店) | 2024年4月30日で新規申込終了 |
※乗換dﾎﾟｲﾝﾄは転用は対象外
なお、10ギガプランにするか1ギガプランにするか判断を迷っている場合は下記をご覧ください。
10ギガと1ギガどっちが良いか診断
まずは、そもそも現在の住所が10ギガエリアに対応しているか確認してください。
10ギガエリア検索
| エリア検索サイト | |
|---|---|
| NTT東日本エリア | 提供エリア検索 ※検索結果に「光アクセス（10G品目）の提供エリア」と表示されたら利用可能 |
| NTT西日本エリア | 提供エリア検索 |
※NTT西エリアとは富山/岐阜/静岡から西の30府県
エリア検索できたら、下記のフローチャートに沿って判断しましょう。
上記のとおり、戸建に住んでいる場合は10ギガ一択となります。
理由は、下記の通りです。
戸建で10ギガをおすすめする理由
- 家族で利用しても高速通信が可能
- 月額料金は1ギガと比較しても約600円しか変わらない
- 10ギガなら高額キャッシュバック＋月額割引があるため、むしろ1ギガよりも実質料金は安い
なお、集合住宅で10ギガをおすすめする人は、複数人数でネット利用したり、大容量のデータを頻繁にダウンロード/アップロードする人です。
さらに10ギガ回線について詳しく知りたい場合は、下記の記事をご覧ください。
＼selectia限定10ギガなら5.7万円貰える!／
1ギガでも3.9万円貰える!
プロバイダもGMOとくとくBBが1位だった
ドコモ光の全プロバイダで比較しても「GMOとくとくBB」が1位でした。
理由は、キャッシュバックに加え「高機能Wi-Fiルーターがお得」「実質速度が速い」というのが主な理由になります。
なお、10ギガ対応ルーターの場合Amazonでも数万円するので、それが月額309円で利用できるのは非常にお得です。
ドコモ光のプロバイダ比較一覧
| プロバイダ | キャッシュバック | 高機能Wi-Fiルーター | 実質速度 (上段:10ギガ/下段:1ギガ) |
|---|---|---|---|
| GMOとくとくBB (タイプA) | 【10ギガ】 57,000円 【1ギガ】 39,000円 | 【10ギガ】 月額309円 【1ギガ】 無料 | 【10ギガ】 2,138Mbps 【1ギガ】 344Mbps |
| OCN (タイプA) | 【10ギガ】 55,000円 【1ギガ】 37,000円 | 【10ギガ】 購入8,980円 【1ギガ】 無料 | 1,280Mbps 371Mbps |
| nifty (タイプA) | 【10ギガ】 35,000円 【1ギガ】 20,000円 | 【10ギガ】 なし 【1ギガ】 無料 | 1,931Mbps 220Mbsp |
| BB.excite (タイプA) | 【10ギガ】 35,000ﾎﾟｲﾝﾄ 【1ギガ】 10,000ﾎﾟｲﾝﾄ | 【10ギガ】 なし 【1ギガ】 無料 | 1,466Mbps 220Mbps |
| ASAHIネット (タイプB) | なし | なし | 1,128Mbps 402Mbps |
| TikiTiki (タイプA) | 20,000ﾎﾟｲﾝﾄ | なし | 318Mbps |
| DTI (タイプA) | 11,000ﾎﾟｲﾝﾄ | なし | 253Mbps |
| ビッグローブ (タイプA) | なし | 無料 | 285Mbps |
| エディオンネット (タイプA) | なし | なし | 802Mbps 302Mbps |
| ANDLINE (タイプA) | なし | 無料 | 1,001Mbps 313Mbps |
| シナプス (タイプA) | なし | なし | 242Mbps |
| hi-ho (タイプA) | なし | 無料 | 133Mbps 122Mbps |
| SIS (タイプA) | なし | 無料 | 126Mbps |
| 楽天ブロードバンド (タイプA) | なし | なし | 166Mbps |
| タイガースネット (タイプA) | なし | 無料 | 297Mbps |
| ic-net (タイプA) | なし | 無料 | 265Mbps |
| ちゃんぷるネット (タイプB) | なし | 無料 | 63Mbps |
| @TCOM (タイプB) | なし | なし | 1,055Mbps 339Mbps |
| @ネスク (タイプA) | なし | なし | 333Mbps |
| TNC (タイプB) | なし | なし | 344Mbps |
| WAKWAK (タイプB) | なし | なし | 287Mbps |
＼selectia限定10ギガなら5.7万円貰える!／
1ギガでも3.9万円貰える!
ただしGMOにはキャンペーンサイトが3つあるから注意
GMOにはキャンペーンサイトが3つあり、1位のサイトが最も多くキャッシュバックが貰えます。
1位のサイトは、GMO様からselectia用に特別に用意いただいたキャンペーンサイトです。
必ず、下記の1位のキャンペーンサイトから申し込みましょう。
GMOとくとくBBのキャンペーンサイト
←左右にスクロールできます→
| 1位 selectia 限定サイト  | 2位 翌月ｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸ サイト  | 3位 通常 サイト  | |
|---|---|---|---|
| キャッシュバック (オプションなし) | 【10ギガ】 57,000円 【1ギガ】 39,000円 | 【10ギガ】 26,000円 【1ギガ】 16,000円 | 【10ギガ】 30,000円 【1ギガ】 10,000円 |
| オプション条件 | 条件なし 【10ギガ】 57,000円 【1ギガ】 39,000円 | 条件なし 【10ギガ】 26,000円 【1ギガ】 16,000円 | ひかりTV＋DAZN+Lemino：64,500円 |
| ひかりTV＋DAZN：35,000円 | |||
| ひかりTV：18,000円 | |||
| DAZN：15,000円 | |||
| Lemino or dアニメ：12,000円 | |||
| 条件なし：10,000円 | |||
| キャッシュバック受取時期 | 4ヶ月後 | 1ヶ月後 | 4ヶ月後 |
| 注意点 | 特になし | 特になし | 通常サイトに記載のある101,000円キャッシュバックは「オプション加入」「他社乗り換え」「10ギガプラン」の全ての条件が必要 |
| URL | https://gmobb.jp/lp/docomohikari_gentei/ | https://gmobb.jp/lp/docomohikari_1month/ | https://gmobb.jp/service/docomohikari/ |
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GMOとくとくBBのキャンペーン一覧
GMOとくとくBBでは下記のキャンペーンを適用できます。
他の光回線や申込窓口を比較しても圧倒的にGMOはお得です。
| 特典種類 | 10ギガ | 1ギガ |
|---|---|---|
| キャッシュバック | 57,000円 (4ヶ月後) | 39,000円 (4ヶ月後) |
| 月額割引 | 最大6ヶ月間ワンコイン500円/月 | － |
| 他社乗り換え補填 | 乗り換えで最大25,000円分dポイントバック (6ヶ月後) | |
| dポイント | ルーターレンタル料6ヶ月相当の3,300dポイントバック (7ヶ月後) | 2,000dポイントバック (4ヶ月後) |
| Wi-Fiルーター | 10ギガWi-Fiレンタルルーターが月額309円 | 1ギガWi-Fiレンタルルーターが無料 |
| 工事費 | 最大22,000円無料 | |
| モバイルWi-Fi | 工事完了までの間、モバイルWi-Fiが最大3ヶ月間無料 | |
| 訪問サポート | 初回の訪問サポートが無料 | |
| セキュリティソフト | 総合セキュリティーソフトが1年間無料 | |
| ドコモのスマホセット割 | ドコモとのセットで最大1,100円/月割引 | |
さらに詳しくGMOのキャンペーンや詳細を知りたい場合は、下記の記事をご覧ください。
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1ギガでも3.9万円貰える!
それでもネットナビからドコモ光を申し込むべき人は？
下記のようなケースの場合は、ネットナビからドコモ光を申し込んだほうがよいでしょう。
- ネットナビという会社に愛着がある
- 過去他の申込窓口の特典を受けすぎた
逆に、上記に当てはまらない場合は、先程紹介した「GMOとくとくBB」からドコモ光を申し込みましょう。
ここからは、上記のパターンに当てはまった方に向けて、ネットナビからドコモ光を申し込んだ際の「キャッシュバック受取手順」や「申し込みから開通までの流れ」について解説いたします。
ネットナビ（ドコモ光）のキャッシュバック受け取り方法
ネットナビでドコモ光を申し込んだ場合のキャッシュバック受け取り手順を解説します。
ネットナビからドコモ光をWEB申し込みすると、ネットナビから折り返しの電話ができます。
その際に、キャッシュバックを適用したい旨を伝える必要があります。
申し込みから約2週間前後でキャッシュバック申請の案内メールが来ます。
届いたメールにあるURLサイトにアクセスして、お客様情報や銀行口座情報を登録します。
届いたメールにあるURLサイトにアクセスして、キャッシュバック申請書（PDF）をダウンロードします。
ダウンロードした申請書を印刷して、捺印のうえネットナビに郵送する必要があります。
なお、郵送する際には「工事完了証明書」または「契約申込書」を同封して「工事完了翌月末まで」に郵送する必要があります。
書類不備や期限に間に合わないと対象外
キャッシュバックの申請書類や申請期限に間に合わないとキャッシュバックを貰うことができないため、かなり注意する必要があります。
ネットナビ（ドコモ光）の申し込みから工事までの流れ
ここからはネットナビからドコモ光を申し込み、工事するまでの流れを解説します。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
ネットナビのドコモ光の新規申し込みの手順
ネットナビのドコモ光の新規申し込み手順を解説します。
その前に、新規申し込みに該当する人や料金について知っておきましょう。
- 光回線を利用していない人
- auひかりから乗り換える人
- NURO光から乗り換える人
- 電力系の光から乗り換える人
(eo光、コミュファ光、BBIQ、メガ・エッグなど) - ケーブルテレビの光から乗り換える人
- auひかりちゅらから乗り換える人
上記以外の「ソフトバンク光」や「So-net光」のような光回線は後ほど解説する「事業者変更」になるため、そちらをご確認ください。
申し込みにかかる料金
| マンション | 戸建て | |
|---|---|---|
| 工事費用 | ||
| 契約事務手数料 | 3,300円 | 3,300円 |
| 月額費用 | 4,400円 | 5,720円 |
ここからは具体的な申込手順を解説します。
下記の「ネットナビ」からドコモ光を申し込みます。
なお、このサイトから申し込まないと一部キャンペーンが受けれない可能性もあるため、ご注意ください。
申込時に指定した電話番号にサポートセンターから電話が掛かってきます。
サポートセンターからも案内があると思いますが、ここで申し込みたいオプション等も相談しましょう。
あとは、その電話の中で工事日を決めて終了です。
ドコモより「開通のご案内」等の書類が送付されます。
また、プロバイダからは「プロバイダID/パスワード」などが送付されます。
これらの書類はインターネット接続に必要な設定マニュアルやパスワードが入っているので大切に保管しておいてください。
なお、Wi-Fiルーターを申し込んだ場合等は、このタイミングで機器も送付されます。
先日指定した工事日に工事担当者が自宅まで訪問して、開通工事を行います。
工事担当者がやってくれること
- お部屋までの光回線の引き込み(状況による)
- 宅内機器（ONU）の設置
- 通信できるかの確認
おおよそ工事は1～2時間で終わります。
なお、既にお部屋に光回線設備（光コンセント等）がある場合には無派遣工事となり、工事担当者が家に来ない場合もあります。
基本的には、送付された設定マニュアルを見ながら設定します。
よっぽど設定に苦手意識がない限りは、問題なく設定できると思います。
もし、それでも不安な場合は、「無料の訪問サポート」を事前に依頼しておきましょう。
他社からドコモ光に乗り換える場合の注意点
ドコモ光の工事が完了し、インターネットに無事接続できることを確認できた後に、他社の光回線を解約・機器返却するようにしましょう。そうすれば、インターネットに接続できない期間がほぼなくなるので困ることはありません。（更新月の関係で早めに解約する必要がある場合は除く）
ネットナビのドコモ光の事業者変更の手順
ネットナビのドコモ光の事業者変更（光回線ケーブルはそのままで光回線会社のみ変更する）の申し込み手順を解説します。
その前に、事業者変更の申し込みに該当する人や料金について知っておきましょう。
- ソフトバンク光から乗り換える人
- OCN光から乗り換える人
- ぷらら光から乗り換える人
- ビッグローブ光から乗り換える人
- So-net光から乗り換える人
- @nifty光から乗り換える人
- 楽天ひかりから乗り換える人
- その他コラボ光から乗り換える人
上記以外に「auひかり」「NURO光」「電力系の光回線」「ケーブルテレビの光回線」を使っている場合は、先程解説した「新規申し込み」に該当するため、そちらをご確認ください。
申し込みにかかる料金
| マンション | 戸建て | |
|---|---|---|
| 工事費用 | 無料 | 無料 |
| 契約事務手数料 | 3,300円 | 3,300円 |
| 月額費用 | 4,400円 | 5,720円 |
事業者変更は光回線ケーブル自体は今のケーブルを使うため、工事費は発生しません。
そのため、気軽に光回線事業者を変更することができます。
解約金がかかる場合がある
事業者変更は、今使っている光回線を解約する扱いとなるため解約金が発生する場合があります。最低利用期間に達していない場合や、契約更新月以外の場合は解約金がかかる場合があるため確認しておきましょう。
ここからは具体的な申込手順を解説します。
まず、現在使っている光回線事業者から、事業者変更承諾番号を取得しましょう。
なお、番号取得には少し時間がかかりこの後のステップもあるため、この記事をブラウザの「お気に入り登録」しておくと良いと思います。
各社の番号取得の連絡先
| 今使っている光回線 | 連絡先 |
|---|---|
| ソフトバンク光 | 0800-111-6710 10時～19時 ※ガイダンスに沿って 「1 → 3 → 2 → 2」を押してください。 |
| OCN光 | 0120-506-506 10時～19時 (日・祝・年末年始除く) |
| ぷらら光 | マイページにアクセス ①「利用状況照会」をクリック ②「ぷらら光電話の「契約内容」「通話明細」は、こちらをご覧ください。」をクリック ③「事業者変更承諾番号の取得はこちら」をクリック |
| ビッグローブ光 | 【固定電話用】 0120-907-505 【携帯電話/IP電話】 03-6479-5716 9時～20時 (年中無休) |
| So-net光 | 0120-45-2522 9時～18時 |
| @nifty光 | 03-6625-3265 10時～17時 (平日のみ) |
| 楽天ひかり | 0120-987-300 9時～18時 (年中無休) |
| その他コラボ光 | 事業者一覧から問い合わせ |
なお、事業者変更承諾番号の発行後の有効期限は払い出し日を含めて15日間です。
取得できたら次に進みます。
下記の「ネットナビ」からドコモ光を申し込みます。
なお、このサイトから申し込まないと一部キャンペーンが受けれない可能性もあるため、ご注意ください。
申込時に指定した電話番号にサポートセンターから電話が掛かってきます。
サポートセンターからも案内があると思いますが、ここで申し込みたいオプション等も相談しましょう。
あとは、その電話の中で光回線切替日を決めて終了です。
ドコモより「開通のご案内」等の書類が送付されます。
また、プロバイダからは「プロバイダID/パスワード」などが送付されます。
これらの書類はインターネット接続に必要な設定マニュアルやパスワードが入っているので大切に保管しておいてください。
なお、Wi-Fiルーターを申し込んだ場合等は、このタイミングで機器も送付されます。
先日指定した光回線切替日に光回線事業者が局舎の設備を設定して切り替えてくれます。
そのため、あなたの自宅に訪問しての工事等はありません。
光回線の切り替えが終了したら、自宅のルーター等の設定を行います。
基本的には、事前に送付された設定マニュアルを見ながら設定しますが、よっぽど設定に苦手意識がない限りは、問題なく設定できると思います。
もし、それでも不安な場合は、「無料の訪問サポート」を事前に依頼しておきましょう。
ネットナビのドコモ光の転用の手順
ネットナビのドコモ光の転用（光回線ケーブルはそのままでフレッツ光からドコモ光に切り替える）の申し込み手順を解説します。
その前に、転用の申し込みに該当する人や料金について知っておきましょう。
- フレッツ光から乗り換える人
フレッツ光以外を利用している場合は、先程解説した「新規申し込み」か「事業者変更」に該当するため、そちらをご確認ください。
申し込みにかかる料金
| マンション | 戸建て | |
|---|---|---|
| 工事費用 | 無料 | 無料 |
| 契約事務手数料 | 3,300円 | 3,300円 |
| 月額費用 | 4,400円 | 5,720円 |
フレッツ光からドコモ光への転用は光回線ケーブル自体は今のケーブルを使うため、工事費は発生しません。
そのため、気軽に光回線事業者を変更することができます。
転用の場合は解約金も発生しない
フレッツ光からドコモ光に転用する場合は、従来の解約扱いとはならないため、解約金や違約金等はかかりません。
ここからは具体的な申込手順を解説します。
まず、現在使っているフレッツ光（NTT東日本・NTT西日本）から、転用承諾番号を取得しましょう。
なお、番号取得には少し時間がかかりこの後のステップもあるため、この記事を「お気に入り登録」しておくと良いと思います。
なお、転用承諾番号の発行後の有効期限は払い出し日を含めて15日間です。
取得できたら次に進みます。
下記の「ネットナビ」からドコモ光を申し込みます。
なお、このサイトから申し込まないと一部キャンペーンが受けれない可能性もあるため、ご注意ください。
申込時に指定した電話番号にサポートセンターから電話が掛かってきます。
サポートセンターからも案内があると思いますが、ここで申し込みたいオプション等も相談しましょう。
あとは、その電話の中で光回線切替日を決めて終了です。
ドコモより「開通のご案内」等の書類が送付されます。
また、プロバイダからは「プロバイダID/パスワード」などが送付されます。
これらの書類はインターネット接続に必要な設定マニュアルやパスワードが入っているので大切に保管しておいてください。
なお、Wi-Fiルーターを申し込んだ場合等は、このタイミングで機器も送付されます。
先日指定した光回線切替日に光回線事業者が局舎の設備を設定して切り替えてくれます。
そのため、あなたの自宅に訪問しての工事等はありません。
光回線の切り替えが終了したら、自宅のルーター等の設定を行います。
基本的には、事前に送付された設定マニュアルを見ながら設定しますが、よっぽど設定に苦手意識がない限りは、問題なく設定できると思います。
もし、それでも不安な場合は、「無料の訪問サポート」を事前に依頼しておきましょう。
インターネットやWi-Fiの設定方法
ドコモ光でインターネットを利用するための設定方法や、Wi-Fiレンタルルーターの設定方法について解説します。
ドコモ光からWi-Fiルーターをレンタルしている場合は、機種に応じて動画マニュアルをご確認ください。
インターネットを利用したいパソコンやスマートフォンのWi-Fi設定をします。
SSIDおよび暗号化キーを確認して、パソコンやスマートフォンのWi-Fi設定を行う形となります。
ご利用の無線LANルータ（親機）のネットワーク名（SSID）およびパスワード（暗号化キー）をご確認ください。
SSIDとパスワードを確認できたら、端末の種類に合わせてWi-Fiの設定を行います。
細かな設定方法は下記のボタンをタップ・クリックしてください。
※下記はBIGLOBEのサイトですが、設定方法はどのサイトで確認しても一緒です。
よくある質問
ネットナビから申し込んだドコモ光はキャンセルできる？
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ネットナビから申し込んだドコモ光をキャンセルしたい場合、ドコモ光の工事前なら無料でキャンセルできます。
キャンセルは下記に連絡しましょう。
ドコモインフォメーションセンター電話番号：0120-800-000（一般電話などから）
（局番なし）151（ドコモの携帯電話から・通話料無料）
受付時間：9:00～20:00
ドコモ光は他社の光回線と比較してどうなの？
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現在の居住形態やお住まいのエリア、使っているスマホキャリアによっておすすめできる光回線は異なります。
下記の記事では、あなたにあった最高の光回線を選択できるようにフローチャートでわかりやすくまとめているのでご確認ください。
ネットナビ（ドコモ光）の問い合わせ先は？
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ネットナビの問い合わせ先は以下の通りです。
ネットナビ問い合わせ先電話番号：0120-320-116
受付時間 : 10時～20時 年末年始除く ドコモ光（ネットナビ）の解約方法や違約金は？
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ドコモ光（ネットナビ）を解約したい場合は、ドコモインフォーメーションセンターに電話するだけです。
下記のセンターに電話すれば、プロバイダであるGMOとくとくBBには電話する必要はありません。（自動解約となります）
ドコモインフォメーションセンター電話番号：0120-800-000（一般電話などから）
（局番なし）151（ドコモの携帯電話から・通話料無料）
受付時間：9:00～20:00
なお、2年定期契約プランの場合は、下記のタイミングで解約しないと解約金が発生します。
契約更新月(2年後の場合)- 満了月（24ヶ月目）
- 満了月の翌月（25ヶ月目）
- 満了月の翌々月（26ヶ月目）
解約金はマンションと戸建てで料金が異なります。
解約金 マンション 4,180円 戸建て 5,500円 なお、設備撤去費用等はかからないのでご安心ください。
ネットナビ（ドコモ光）のキャッシュバックの仕組みは？
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代理店であるネットナビは、ドコモ光を獲得できればドコモやプロバイダから、大きな報酬を受けることができるため、ユーザーにも高額のキャッシュバックを行うことができます。
もちろん、ユーザーへのキャッシュバック額を少なくすれば代理店の利益は増えますが、その分ユーザーはキャッシュバック額の大きい他の代理店に流れてしまうため、このバランスが非常に難しいんですね。
まとめ
結論、ドコモ光の代理店であるネットナビは残念ながら「キャッシュバック申請が複雑」「対応が悪い」と評判は良くはありませんでした。
そこで、21社以上あるドコモ光の申込窓口を全て比較すると、ドコモ光を申し込むなら39,000円のキャッシュバックを実施していて評判の良い「GMOとくとくBB」がベストであることがわかりました。
そのため、GMOとくとくBBから「ドコモ光」を申し込みましょう。
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あなたにとって最高の光回線が選択できることを願っています。
