楽天ひかりは、楽天が提供する光回線です。
提供エリアは、全国で利用できます。
楽天モバイルの契約者の急増に伴い、楽天ひかりも契約者が増えている状況です。
それでは詳しく見ていきましょう。
楽天ひかりの基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 月額料金 | 戸建て：5,280円 集合住宅：4,180円 |
| 工事費 | 戸建て：22,000円 集合住宅：22,000円 （楽天モバイルとセットで無料） |
| 事務手数料 | 3,300円 |
| 通信速度 | 最大1Gbps |
| 提供エリア | 全国 |
| スマホセット割 | 楽天モバイル 楽天ひかり1年間無料 |
| キャンペーン | ・楽天ひかり1年間無料（楽天モバイルとセットの場合） ・楽天市場（SPU）ポイント＋1倍 |
| 契約期間 | 3年契約 |
| 違約金 ※2022年7月から大幅に減額 | 戸建て：5,280円 集合住宅：4,180円 |
| 設備撤去費用 | なし |
楽天ひかりの特徴
楽天ひかりの特徴やメリットは、以下のとおりです。
- 楽天モバイルとセットで楽天ひかりが1年間無料
- 楽天モバイルとセットで楽天ひかりの工事費が無料
- 楽天市場（SPU）でポイント＋1倍
- ネットが快適になるIPv6通信が無料
- キャッシュバックがないため、もらい忘れがない
楽天ひかりは、正直楽天モバイルを契約しているか、これから契約する人しかメリットがありません。
逆に、楽天モバイルとセットで利用すれば、光回線が1年間無料になる点でお得に利用できる光回線です。
また、楽天市場をよく利用する人にとってみると、SPU（スーパーポイントアッププログラム）が＋1倍になるのは比較的メリットを感じやすいと思います。
さらに、回線が混雑しにくい接続方式(IPv6通信)に対応しているので、インターネットを快適に楽しめます。
楽天ひかりの注意点
楽天ひかりの注意点やデメリットとしては、以下のようなものがあります。
- 楽天モバイルを契約していなければメリットがない
⇒他の光回線がお得なため、前章から再度光回線を選びましょう - 他社から乗り換え時の違約金負担やWi-Fiルーター贈呈といったキャンペーンがない
⇒シンプルなキャンペーン内容でわかりやすい - キャンペーンの特典は期間限定
⇒キャンペーンが終了する前に申し込めばOK
正直、大きなデメリットや本当に注意すべき注意点等はありません。
上記のように、多少デメリットと呼ばれるものはあっても、解決できる内容がほとんどなので、安心して申し込むことができます。
楽天ひかりの口コミ・評判
ここでは、良い口コミや評判だけでなく、悪い口コミや評判も紹介します。
口コミや評判は下記のサイトを調査しました。
- オリコン満足度ランキング
- 価格.com
楽天ひかりの良い口コミ・評判
楽天ひかりの良い口コミや評判では、「楽天ひかりが1年間無料で使えてお得！」「速度が速い！」という口コミが多くありました。
- 楽天モバイルとのセットで楽天ひかりが1年間無料で使えた！
- 料金体系やキャンペーンがシンプルでわかりやすい！
- 1年無料後に解約したとしても解約金はそこまで高くない！
- 速度も600～700Mbps以上出て快適！
楽天モバイルを使っているユーザーであれば、楽天ひかりを1年間無料で使えるうえ、今なら工事費も無料になるため、非常にお得な光回線であるという声が多かったです。
逆に楽天モバイルを使っていない場合は、そのキャンペーンの恩恵を受けることができないため、前章に沿って他の光回線を選ぶべきです。
また、速度に関しても600Mbps以上も出ており、高画質動画も快適に見れているという声も多かったです。
やはり、今までポケットWi-Fi（WiMAXなど）やホームルーター（ソフトバンクエアーなど）などを使っている人からしたら、楽天ひかりの速度の速さに驚く人も多いようです。
良い口コミ・評判を詳しくみる
オリコン満足度ランキング口コミ調査
30代女性キャンペーンがとても魅力的だった事、手続きが簡単だった事は良かった。
オリコン満足度ランキングより
60代男性楽天モバイルと楽天光のセット利用で1年間無料キャンペーンがとても魅力的だった。
オリコン満足度ランキングより
30代男性スマホとセットで契約したら、ポイント還元があったほか、工事費が無料になった。
オリコン満足度ランキングより
20代女性楽天モバイルと契約すると1年間無料、通信速度は満足。
オリコン満足度ランキングより
価格.com口コミ調査
東京在住ipv6で（ipv6対応モデムが必要）快適です。導入2年目ですが1度も途切れたり不自由なことはないです。
価格.comより
長野在住楽天モバイルの利用があるので一年間無料だが、これがなければ入る価値はないと思う。
価格.comより
青森在住楽天アンリミット契約しておりキャンペーン適応で約1年無料です。契約期間3年の途中解約の違約金もまあ高くはない方でしょうか（早く法律で光の違約金も廃止にして欲しいですが）。
価格.comより
三重在住十分満足しています。当方はタイミング的に利用できなかったですが、楽天モバイルとのキャンペーンなどでかなり得ができることも多いので時期をみて申し込むのが良いのではないでしょうか。
価格.comより
楽天ひかりの悪い口コミ・評判
楽天ひかりの悪い口コミや評判では、「サポートセンターの対応が悪い」という声が多くありました。
- 通信障害の時は非常に困った。。
- 問い合わせしても色んな窓口をたらい回しにされた。。
- サポートセンターに電話が繋がらない。。
- 通信速度がたまに遅いときがある。。
以前、楽天ひかりは通信障害を起こし、一時的にインターネットが利用できない時間がありました。
この障害で非常に困ったという声が多くありました。
楽天モバイルもそうですが、新しく通信業界に参入した企業が通信障害を起こすのは昔からよくあることなので、仕方ない部分もあるかと思います。
逆に参入直後はかなり高額なキャンペーンを提供する傾向にあるので、楽天モバイルユーザーは今のうちに契約しておいたほうが良いです。
悪い口コミ・評判を詳しくみる
オリコン満足度ランキング口コミ調査
40代女性電話やチャットは便利だが、対応に追われているのか、なかなか繋がらないし、ちゃんとした説明が返ってこなく、まともな説明をしてくれた人の返信がやっと来るまでに3日掛かった。。。
オリコン満足度ランキングより
20代男性フレッツ光を解約して光回線ごと契約し直す「コラボ光」という扱いになることが分からなかった。三年縛り。回線速度が非常に遅く、昼間～夜間にはよく切断される。
オリコン満足度ランキングより
50代女性マイページが使いにくい。問い合わせ先がよくわからない。チャットが繋がらない。
オリコン満足度ランキングより
40代女性開通前後の電話問い合わせでは同じ楽天内でも違う電話番号に掛けないと話が通じなかった。結果４～５回もたらい回しにされた。
オリコン満足度ランキングより
価格.com口コミ調査
神奈川在住回線速度に問題はないし、不満も感じないけれど、先日の通信障害の時はとっても困った。もっとアナウンスしてほしかった。復旧のめどもわからなくて困った。
価格.comより
長野在住サービス内容が悪いとは言わないが、サポートが悪いのでさっさと解約したくなる。
3年契約だが無料1年が過ぎたら途中解約も視野に入れている。
価格.comより
広島在住特に速くもないけれど、こんなものかなという感じです。NURO光が未開通だったことと、無料キャンペーンがあったので申し込んだが、いずれどこかに乗り換えを考え中。
価格.comより
福岡在住サポートは悪いです。まず基本的に電話ではなくチャット対応です。つながればいいのですが、何かしらの影響で、一度接続が切れると、チャットを再開したときにもう一度初めから情報を伝える必要があります。
価格.comより
楽天ひかりのお得な申し込み窓口
楽天ひかりの申し込み窓口は「公式サイト」一択です。
他の光回線は、申込窓口が5～10個ほどあるため、どこの窓口は最もお得か比較すべきですが、楽天ひかりは「公式サイト」しかキャンペーンを行っていないため、そこから申し込む形となります。
楽天ひかり公式｜キャンペーン詳細
| 特典種類 | 内容 | 受取/適用時期 |
|---|---|---|
| 月額料金 | 1年間無料 | 即時 |
| 楽天ポイント | 楽天市場：SUP＋1倍 | 即時 |
ここからは、上記で紹介したキャンペーンについて詳しく解説します。
楽天ひかりが1年間無料
楽天ひかりの月額基本料が1年間無料になるキャンペーンです。
楽天モバイルを同時に申し込むだけではなく、既に楽天モバイルを契約している人も対象になるキャンペーンです。
キャンペーン対象となる人
- 既に楽天モバイルを契約している人
- これから楽天モバイルも一緒に契約する人
なお、その他の条件は以下の通りです。
楽天ポイント（SPU）＋1倍
楽天ひかりを契約している期間は、楽天市場のお買い物が＋1倍されます。
楽天市場でよくお買い物をされている場合は、嬉しい特典です。
この特典は、楽天モバイルを契約していなくても楽天ひかりさえ契約していれば付与される特典となります。
楽天ひかりの申し込み手順
下記の「楽天ひかり公式キャンペーンサイト」から楽天ひかりを申し込みます。工事が完了するまでは無料でキャンセル可能なので安心してください。
なお、このサイトから申し込まないと先程紹介したキャンペーン特典は受けることができないため、ご注意ください。
申込時に指定した電話番号にサポートセンターから電話が掛かってきます。
ここで、ひかり電話等のオプション契約の有無について伝えましょう。
あとは、その電話の中で工事日を決めて終了です。
楽天ひかりより「開通のご案内」等の書類が送付されます。
また、「プロバイダID/パスワード」なども一緒に送付されます。
これらの書類はインターネット接続に必要な設定マニュアルやパスワードが入っているので大切に保管しておいてください。
先日指定した工事日に工事担当者が自宅まで訪問して、開通工事を行います。
工事担当者がやってくれること
- お部屋までの光回線の引き込み(状況による)
- 宅内機器（ONU）の設置
- 通信できるかの確認
おおよそ工事は1～2時間で終わります。
なお、既にお部屋に光回線設備（光コンセント等）がある場合には無派遣工事となり、工事担当者が家に来ない場合もあります。
基本的には、送付された設定マニュアルを見ながら設定します。
よっぽど設定に苦手意識がない限りは、問題なく設定できると思います。
他社から楽天ひかりに乗り換える場合の注意点
楽天ひかりの工事が完了し、インターネットに無事接続できることを確認できた後に、他社の光回線を解約・機器返却するようにしましょう。そうすれば、インターネットに接続できない期間がほぼなくなるので困ることはありません。（更新月の関係で早めに解約する必要がある場合は除く）
